为切实维护用人单位和工伤职工的合法权益，市民大厅人社局窗口不断简化鉴定程序，创新鉴定方法，增强服务意识，公正、客观、准确地提供鉴定服务。 

　　一、简化鉴定流程。皮肤外伤、烧伤、肢体残缺等一目了然的伤者，用人单位或者受伤职工家属前来代办鉴定业务，只需提供伤者照片即可，无需伤者再至指定医院进行复检；癌症、心脏手术等重大疾病职工办理因病提前退休申请劳动能力鉴定，窗口工作人员直接向医院病案室核实鉴定人住院病案是否真实，无需被鉴定人再去指定医院复检。 

　　二、创新鉴定方法。先天聋哑、先天智力障碍等人群，因其疾病为先天性，无法出具原始医学检查报告。为此，人社局窗口不定期从医疗专家库中抽取专家对鉴定人进行免费面检，通过鉴定方法的创新，在一定程度上减轻了申请人因来回跑路所负担的经济成本、时间成本、人力成本，进一步提升了服务水平。 

　　三、修订办事指南。将职工工伤残（职业病）劳动能力鉴定和因病非因工劳动能力鉴定事项的所需资料、办理流程、办理时限等明确告知办事群众，让群众一次性准备好所需材料少跑路。 

    截止目前，共受理鉴定3587人次。

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