临近春节，群众前来办理新车上牌、车辆年检、驾驶证审验等车辆业务较多。肇庆市公安局高要分局交警大队落实多项举措，不断提高服务质量和办事效率。

一是严格窗口服务考核监督机制。切实加强窗口内部管理，明确各岗位工作人员责任，严格要求，统一管理，切实改进窗口人员服务态度，提高服务水平，提升人民群众的满意度。

二是强化窗口队伍建设。加强岗位培训，不断提高服务意识、政策水平和业务能力，大力推行文明用语，文明办事，文明服务，力争在服务形象上实现新提升。

三是规范窗口服务行为。继续推行和完善责任问责制、导办服务和上门服务以及开辟绿色通道等措施，对前来办事和咨询的群众做到热情、严谨、有理、有据，做到不放松每一个环节，不错办每一道手续，严格执行公安机关窗口服务各项规定。

四是规范窗口业务流程。按照车驾管工作规范要求合理设置岗位流程和配备工作人员，切实提高工作效率，力争保质保量服务群众。

2月1日至2月9日，该大队办理新车上牌1907辆，六年免检420辆，车辆年检190辆，驾驶证审验3150人。

（彭秀勇 李家慧 编辑：小宇）

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