家里请钟点工打扫卫生、请保姆带小孩已成为扬州上班族的消费趋势，那么你是否遇到过“奇葩”的家政人员？近期， 国家发改委、人社部、商务部等17个部门印发的《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》中，要求建立家政服务企业、从业人员信用记录。这项工作完成后，挑选家政人员就可以如网购一般看其评价了。

    家政人员“信用度”将公示

    未来找保姆可先看评价

    国家发改委、人社部、商务部等17个部门近期印发了《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》。其中提出：大力推进家政服务合同管理，家政服务企业应公开服务项目和收费标准，与从业人员、消费者签订家政服务劳务合同，明确服务清单和服务要求，推广使用家政服务合同示范文本，建立家政服务企业、从业人员信用记录，并相应纳入国家企业信用信息公示系统、全国信用信息共享平台和“信用中国”网站。

    这项工作完成后，挑选家政人员时就可以先了解其信息和评价，就如同网购一般。

    家政人员索要“过节费”

    雇主决定重新招人

    对于如今的上班族来说，平时繁忙的工作就已经招架不住，家里的卫生情况就更加不想自己动手了，花钱聘请家政人员上门服务继而成了一种趋势。不过，市区不少居民在面对一些家政人员服务时却遭遇了窘境，可以说是一把辛酸泪。

    家住名门一品的汤女士之前辞掉了一位阿姨。“本来帮我带宝宝蛮好的，大家相处很愉快，我们家庭聚餐也会把她带着。今年春节忽然跟我说，家里有事情，以后不能来帮忙了。后来我一打听，是因为我没有按照‘行规’给阿姨包‘过节费’。”汤女士说。

    西郡188花园的许女士说，“这两年前后请了好几位阿姨，不是干活拖拉，就是偷工减料，最近找的一个钟点工更加‘奇葩’，我们让她把沙发后面的灰尘拖一下，她竟然说身体不好，拖不动。”

    许女士说，她和这名家政人员沟通过两次，对方不太领情。“我家还算比较体谅人的，之前给了她两瓶酒，平时一些鱼虾也会给她带回去，现在她居然向我索要今年中秋节的礼品。”现在，许女士打算辞退这名家政人员，重新找人。

    扬州家政人员紧俏

    优质人员更是凤毛麟角

    昨日，记者走访了市区几家家政公司，相关负责人向记者出示的合同都是服务合同，里面的条款都是事先拟定的。其中规定了家政人员的休假时间，及雇主不得对家政人员进行辱骂、殴打等。但对家政人员具体的工作从几点开始到几点结束、每天大致需做哪些家政工作都没有描述和规定。

    此外，针对一些市民希望家政人员能进行试用的建议，我市一家规模较大的家政公司相关负责人表示，扬州家政行业目前整体仍然徘徊在低端水平运行，优质的家政人员凤毛麟角。而在沿海大城市，家政人员的星级层次区分已经比较明显，有的保姆月薪几万元都有。

    扬州为何达不到这个水平？不是需求缺乏，而是供给不足。一般的家政人员都严重缺乏，优质的、综合素质高的、可以拿高薪的就更加缺乏。

    家政监管留空白

    非“会员”企业不受管控

    家政行业这种情况如何解决？市家庭服务业协会的一名工作人员介绍，扬州市区规模较大的家政公司总体上服务质量较好，也在监管范围之内，不过部分小型家政公司不是家庭服务业协会会员，并不在监管范围内，就没法进行管理了。

    “家政公司和雇主签订的合同，如果雇主认可就是有效合同。家政公司制定的合同条款首先会告知雇主，才会让雇主签订。”这名工作人员告诉记者，如果家政人员的服务技能达不到要求，雇主对服务质量不满意，可以投诉，可以换人，家政公司一般都能实现。雇主不能以最低工资来进行绩效考核，因为雇主不满意或满意的标准不好确定，有些家政人员在这家做得好，换了另一家，雇主又觉得不好了，每一家的要求都有差异。

    一业内人士说，家政人员的个体差异是存在的。对这个问题，首先，雇主和家政人员的沟通很重要。其次，雇主可以和家政公司协商合同条款，而不是强制签订。第三，家政公司应加强从业人员技能和道德的培训。       记者 羌伊然

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    扬州家政服务价格上涨

    带孩子的保姆每月涨薪200元

    昨日，国家统计局扬州调查队公布数据显示，2017年7月1日起，扬州市区月最低工资标准由1770元上调至1890元，涨幅6.8%；非全日制用工小时最低工资标准由15.5元上调至17元，涨幅9.7%。家政服务价格顺势上涨。

    9月15日最新价格监测资料显示：钟点工的工资由每小时17元上调至18元，涨幅5.9%；包吃住、带孩子的保姆每月工资由2800元上调至3000元，涨幅7.1%。

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