桂林市纪委扎实做好信访举报受理和处理工作，通过三个“改变”推动信访问题及时就地解决。今年4月，全市纪检监察信访举报总量呈现首次下降，今年1-11月同比下降36%。

　　改变传统接访模式。利用群众喜闻乐见的形式方式增设“随手拍”的手机“扫描二维码”举报方式，实行开门求诉，变传统的坐等“来访”为分管领导主动“下访”、约访、主要领导集体接访等方式完善接访机制。同时，通过推广“精准信访举报”方法、推行全市纪检监察信访举报电话“全天候”制度、在市县纪委统一开通举报网站，开展领导干部轮流“接访”活动等措施，方便群众。

　　改变传统处置方式。今年初印发了《关于加强和规范信访举报登记录入和统一归口管理以及上级管理干部信访举报件报送工作的通知》，加强对全市信访举报信件的管理和处置，有效解决了一些基层单位信访工作中存在登记不规范、处置不及时、统计不健全的问题。同时建立了上级交办信访举报案件专项台账，及时查处报结，做到信访件“件件有登记、件件有着落”。

　　改变传统工作机制。实行专人负责收件办信、室主任审核把关、每天寄送信访件，分级分类分片负责限时办结，市县两级纪委信访室负责统一协调督办，市县乡三级纪委上下联动，大信访、联席办共同配合等新举措。坚持以反馈疏导开展实名举报大清理，重点抓好重复信访和集体联名信访二次反馈疏导，及时因人因事施策化解，将线索转办，将问题初核清晰，化解矛盾纠纷在萌芽状态。

　　截至今年11月份，桂林市各级纪检监察机关信访举报部门接收办理各类信访举报共3383件次，同期下降36%。上级转交953件，同比下降34.9%；市本级自收1065件，同比下降48.8%。







 

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