今年以来，有关交通工具的投诉量始终排在第一位，问题主要集中在汽车质量等方面。（资料图片）

    本报8月30日讯   今年8月，长沙市工商局12315指挥中心共接待消费者咨询、投诉、举报21420件，为消费者挽回经济损失162.28万元。这是长沙市工商局12315指挥中心今日发布的消息。

    8月，长沙消费投诉领域前三的是交通工具、家用电器、家居用品，分别为175件、146件、89件。“交通工具方面的投诉量占了总投诉量的十分之一。”工作人员介绍，今年以来，有关交通工具的投诉量始终排在第一位，问题主要集中在汽车质量、购车合同、售后服务这三块。值得一提的是，8月份，关于汽车订金引起的纠纷数量有所增长。

    8月初，长沙市民王先生在星沙经开区某4S店按揭购买了一辆汽车，当时交了3000元订金。后因没法提供购房合同导致按揭放不下来，交易没法进行，他便提出退还订金，但被4S店态度恶劣地拒绝。经工商部门协调，8月7日下午，该4S店将订金退还。

    长沙工商提醒，消费者在购买汽车时一定要考虑清楚，不要“任性”，避免不必要的麻烦。另外，消费者在支付订金时，还要擦亮眼睛，仔细区分“定金”与“订金”。

    《合同法》规定：给付定金方不履行合同义务的，无权要求返还定金。也就是说，如果商家开具的票据上写的是“定”金，消费者若要单方面毁约，那极有可能“竹篮打水一场空”。■记者 李成辉

    通讯员 钟泰 张蓉

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