网购收到的餐桌椅“货不对板”，消费者起诉获赔偿；车辆突然自燃，4S店被判赔15余万元…… 昨日，在3·15消费者权益保护日来临之际，合肥市庐阳区人民法院发布5起消费维权典型案例。

超市摔伤，获赔20余万元

2016年11月，黄某至合肥某商贸有限公司经营的超市购物。在经过禽蛋区域时，由于水渍较多、地面湿滑，导致黄某摔伤。黄某随即被家人送往医院进行救治，以“左股骨颈骨折”收住入院，治疗结束后经司法鉴定为九级伤残。黄某认为，超市系公共场所，合肥某商贸有限公司没有尽到安全保障义务，导致黄某受到伤害，遂诉至法院维权。

合肥某商贸有限公司辩称，超市经营期间有专人不间断对地面进行清扫保洁，经营的超市地面没有水渍，并且超市自入门开始即在走道、楼梯、禽蛋区等位置设置了警示标识并放置了地垫，已经尽到了安全提醒义务，黄某摔倒系其自身原因所致。

法院经审理认为，从监控视频中能够清楚地看出，黄某摔倒的地方并没有放置地垫，周边亦没有警示标识，且黄某摔倒的地面与其他地面相比明显存在水渍，导致黄某摔倒受伤。根据监控视频显示，并结合证人证言，黄某摔倒后，没有超市的工作人员上前询问、帮扶，直至黄某的家属到达事发现场找到工作人员后，黄某才被送至医院救治。合肥某商贸有限公司作为公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成黄某损害，事发后亦没有履行积极救助的义务，应当承担侵权责任。据此，法院依法判决合肥某商贸有限公司向黄某某赔偿各项损失20余万元。

玻璃门炸裂，住客被划伤获赔

2016年12月，潘某在安徽某宾馆服务有限公司的宾馆开房休息，在洗澡的时候玻璃门突然炸裂，潘某被炸裂的碎玻璃划伤双下肢及右上肢，后住院17天，出院后潘某身上留下大量的疤痕还需继续治疗，但安徽某宾馆服务有限公司对其置之不理，不愿意进行赔偿，潘某无奈，遂诉至法院维权。

案件审理过程中，经法院主持调解，双方自愿达成调解协议，安徽某宾馆服务有限公司一次性支付潘某赔偿款13500元。

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