大洋网讯 老人家突然身体不舒服，如果子女们实在很忙，没空陪去医院看病，花钱请一个专业人士来陪诊，你愿意吗？

随着空巢老人、独居老人的日渐增加，各类医疗相关服务的需求日益增加，“陪诊”就是其一。广州日报全媒体记者采访了解到，目前不少网络平台乃至保险机构推出了陪伴就诊的服务，可以代为排队挂号、付费取药，代替语言不便的老者与医生沟通，甚至陪伴手术、住院等，在社区和医院，也有社工、义工等提供相关服务。

业内人士认为，一方面我们的付费观念淡薄，另一方面，如果能通过政府购买社工服务的方式提供类似服务，也是老龄化社会里增强社会保障的一种体现。记者了解到，目前在广州一些社区已有医务社工提供陪诊的类似探索。

故事

特殊病人需要陪护 心理疏导挂号取药都有需求

目前正值寒假，经常在157医院从事义务陪诊工作的大学生义工们都放假了。该院的政工办干事小梁便和院内的员工承担了义务陪诊工作。

一大早，小梁就在医院挂号处遇到了一位挂妇产科门诊号的孕妇，这位准妈妈看起来有点焦虑。一路聊下来才知道，这位孕妇怀孕18周，之前有过流产的经历，又已经剖宫产生育过一胎，很担心身体状况，再加上早孕反应厉害，家人又没空陪伴，心情不是很好。小梁陪着她做完了各项产检，好言安慰，最后帮她排队取药，把她送到了医院门口，这才完成了一次义务陪诊。

“平时陪诊遇到比较多的还是老人。”小梁说，157医院地处白云区中心，每天都有不少周边钟落潭、太和等农村的老人独自来看病拿药，主要是高血压、冠心病等一些需要长期服药的慢性病老年患者，这些就是志愿者义务陪诊的主要帮扶对象。

小梁就帮助过一位76岁患有高血压独自过来开药的老人家，说是和子女不住在一起，不想麻烦儿女，独自过来医院，或者由老伴陪着一起来。“有些本地农村的老人家普通话讲不好，医生听不懂老人家讲的粤语，就需要志愿者帮忙翻译，讲述病情。”小梁介绍说，志愿者还会帮忙排队挂号、交费、取药，带去做检查等。遇到行动不便的患者，还要帮忙取轮椅，提东西，全程陪伴。

市场状况：

陪诊服务知晓度不高 社工志愿者也可陪诊

如果家中有老人生病，子女无暇陪同，可以在哪里找到陪诊呢？部分购买了商业医疗保险的人群，可以通过保险公司联系到对口的健康管理机构，得到相关的服务。那么普通的陪诊在哪里可以找到呢？记者进行了走访。

网络平台：价高知晓度不高

目前有不少网络平台提供付费的专业陪诊服务。其运营模式是利用三甲医院护士的业余时间，以APP、微信、电话等方式下单，专业人员线下提供全程陪同引导。

比如某陪诊APP,可通过客户端下单预约陪诊，老人陪诊收费为268元/4小时。网络检索可以发现，国内这样提供服务的网络平台不下十家。根据陪诊对象、服务内容不同，收费多在100～400元之间。然而记者走访医院、社区发现，很多人并不知道有这样的服务。

家政公司：缺少专人从业

记者走访了不少家政公司咨询是否有陪诊服务，得到的答案都是否定的。在海珠区下渡路一家家政中介公司，工作人员罗先生告诉记者，目前的钟点工倒是多数能陪伴老人上医院就诊、代为跑腿，甚至用手机挂号、付费等应该也是可以做到的。

问题是，钟点工一般都是找相对长期、固定工作时段的上门服务工作，而陪诊这样细分的市场，明显又不是固定天天要去，很难有人愿意做，在家政这个领域也基本没人提这样的需求。“找个钟点工或者住家保姆吧，有要上医院的可以陪伴咯。”罗先生说。

医院社区：志愿者社工可陪诊

在解放军广州总医院157分院，小梁介绍说，陪诊只是志愿服务的一部分内容，在开学时期，固定会有6名大学生志愿者在医院提供陪诊服务。而放假阶段，这些服务就由院内工作人员承担。据他了解，不少医院都是这样的情况。

在白云区京溪街家庭综合服务中心，社工小郭介绍说，社区医务社工服务的内容有很多，包括在受助者有需要的时候，陪同到医院就诊。但像京溪街这样一个常驻人群十万人的社区，医务类社工只有两人左右。在广州的很多社区，配备情况都差不多是这样。

声音

子女有兴趣 父母怕花钱

家住水荫路的陈姨70岁了，偶尔需要去附近医院开点降压药之类，都是自己一个人去，尽量不要儿女请假陪伴。“现在医院人多，又有很多自助的机器，还要用手机挂号之类的，确实觉得有点困难，好在也能找到年轻人帮忙弄。”陈姨说，如果医院有人陪着帮忙处理这些事情，当然是一件好事了。不过如果要掏钱去请人帮忙的话，就觉得好像没有这个必要，“毕竟还没有老到完全糊涂。”

陈姨的女儿林女士则表示，如果有专业人士陪老人家看病，价钱合理，哪怕贵一点，只要在承受范围之内，她都是十分乐意尝试的。“平时我们自己工作太忙，没办法陪老人家是一方面，另一方面是觉得如果有医学专业背景的人陪伴，肯定能有针对性地提高看病的效率啊。现在医院天天爆满，医生看个病就给几分钟，哪里等得了老人家自己慢慢说。”林女士说，像她妈妈陈姨这样的还好，她家婆那样身体不好，经常不舒服需要去医院复诊的，其实真的牵扯了大家好多精力，十分无奈。

建议

政府购买服务 社工提供服务

市内某三甲医院一位门诊主任中医师向记者介绍说，该科室平时来看病的老人很多，但几乎没有见过陪诊人员。“主要是很多人传统观念对付费服务接受程度不高。花上一两百块钱请人陪看病，普遍都觉得不能接受。”这位医生说，家庭经济条件好的患者，基本上就会选择到私人诊所，这些高端医疗机构都有专人导诊，医生也有条件和病人进行较长时间的详细沟通，不需要陪诊。

白云区京溪街家庭综合服务中心主任、社会工作师龙淦告诉记者，像京溪这样十万级常住人口的社区，老年人占了两万左右，包括陪诊在内的医疗相关服务需求是很大的。

在京溪社区，专职医务社工会为社区人群提供医疗相关的服务。“但社工人力毕竟也有限，希望通过和附近医院合作，培育义工队伍，发展更多的专业医护人员来当专才义工。”

另一位社工也认为，如果有陪诊提高沟通效率，对医患双方都是好事。“如果能够通过政府购买服务的形式，让专业的医务社工来做这件事，是一件有利于民生的好事。”

文/广报全媒体记者周洁莹

未经允许不得转载：