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便民服务中心该有啥居民来当家


候选商家通过公开路演接受台下居民票选。

在党的十九大报告中,有关如何发挥社会主义协商民主的重要作用有着充分的论述:有事好商量、众人的事情由众人商量,找到全社会意愿和要求的最大公约数,是人民民主的真谛。

昨天,一场别开生面的商家路演在雨花台区共青团路的小螺号广场举行,14家候选商业公司竞相登场、各展所长,用“三寸不烂之舌”企图说服台下的社区居民将手中选票留给自己。因为经过PK,只会有5家才能进入到随后的甄选环节,并诞生最终入驻运营便民服务中心的商业公司。让居民和商家通过彼此沟通,以决定便民服务中心未来都能提供些啥,雨花街道雨花社区采取的做法不仅公开透明,还把话语权真正交给了周边的居民。

通讯员 雨轩 爱南京·南京晨报记者 陈彦

新建便民服务中心 补齐民生短板

雨花新村小区始建于上世纪八十年代末,周边商业配套相对缺乏。随着大量居民入住,在雨花新村二村附近催生了一批门面房,经营范围涉及餐饮、服装、维修等日常生活的各个方面。然而,这些门面房在给居民生活带来便利的同时,小餐饮店倾倒的污水、小水果店抛洒的垃圾等,影响了居民的生活环境。由于小区内部本来就道路狭窄,加上沿街车辆停放不规范,居民出行受阻不说,有关停车引起的纠纷也时有发生。为加快城市环境、居民生活品质提升,经过前期周密部署,这批门面房最终被顺利拆除。供给柴米油盐酱醋茶等基本生活服务的门面房没了,居民日常生活不方便了怎么办?新建一处符合现代城市生活和居民需求的便民服务中心被摆上了雨花街道的民生议题。

作为雨花街道首个基层社区服务中心,位置就选在雨花新村二村,项目建筑面积15651.01平方米。根据规划,中心的5层-6层作为社区办事大厅、社区服务站等用途使用,负1层至4层主要业态为社区便民类商业。项目预计2018年元月竣工,同年上半年完成内部装修,下半年投入使用。“建便民服务中心是好事情,但要把好事情办好!居民们生活最需要什么自己最清楚,由大家来自主决定不仅事半功倍,也最能解决居民的实际所需。”对于这处覆盖2万多居民的便民服务中心究竟要提供哪些商业服务,雨花街道并没有拍脑袋自己拿主张,而是通过广场路演的形式将选择权交给社区居民。

商家路演PK 居民投票来选择

对于街道投入数千万的大项目,常态而言基本都是建好、装修好、入驻完交付就行,至于提供哪些功能服务,居民此前能做的更多是事后“用脚投票”,但这种处理方式往往并不太接地气,不是浪费空间就是和居民实际需求脱节。所以,在昨天的商家PK路演现场,所有的选择权全部要靠商家在台上的展示和承诺来争取。为了便于不同年龄的居民参与,雨花社区还专门设了手写和二维码扫码两种投票方式。

“我们是专业的商业运营公司,此前成功操盘过多个商业服务项目,选择我们大家首先可以放心……”“我们把大家最需要的菜场放在地面层,这样老年人买菜方便,楼上还有专门的儿童娱乐和早教机构……”“由我们运营的项目不仅会给每位居民办会员卡,65岁以上居民还能享受体检等其他方面的免费服务……”由于居民手中的选票直接关系到自家公司能否进入第二轮甄选,参与广场路演PK的14个商家可以说把大屏幕互动用到了极致,有规划、有图样、有分析、有承诺。甚至已经结束自家路演的商家还专门跑到台下的居民中,详解自家的方案,和居民交流,以争取到更多的选票。

“希望能有个大超市”“家门口有个健身中心就好了”“你们老年服务怎么解决的,有没有配餐,家政中心?”别看台下的居民们是第一次掌握着投票权,但大家可不容易被忽悠。听着台上商家的路演,大家在开心之余可是稳坐钓鱼台。在雨花新村住了十多年的刘阿姨告诉记者,其实大家不是要便民服务中心有多高大上,能真正解决我们的实际需求最重要。哪家有诚意,方案能打动我们,我们就选谁!

街道监督执行

众人的事由众人商量

强调众人的事情由众人商量不是片面强调要偏重哪一方,而是要广泛听取各方意见,并经过沟通协商,最终达到让大家都满意的统一意见,新建的雨花社区综合服务中心同样反映出了这一原则。雨花街道相关负责人告诉记者,经过居民票选脱颖而出的5个商家都将进入到最终的PK,至于哪一家入驻运营便民服务中心的商业公司则由街道层面协商甄选。“这样既照顾到了居民的需求,又让各竞争商家得到了最公平的展演机会,也利于街道根据城市环境打造、精细化管理、商家品质运营等综合选择。”

昨天这场别开生面的路演让大家兴奋开心的同时也体会到了当家作主的喜悦。随着路演的进行,周边不少听闻消息的居民也陆续赶到,并表达自己的意见。面对台上各商家精彩的展示和口头承诺,也有居民担心如果商家入驻运营后做不到怎么办?对于这一点,雨花街道负责人强调,后续所有的商业引入、功能结构布局都必须按照规划展示的方案来,不允许擅自变更,街道将全程监督把好事办好。

据悉,新建的便民服务中心除了有柴米油盐酱醋茶等基本生活服务外,还会提供衣食住行玩乐闲消费升级需求。此外,由于新增近百个地下车位,片区居民头疼的停车难问题也将得到缓解。

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