新华社哈尔滨１月４日电（记者 杨思琪）临时取消订单、态度蛮横、没有明码标价……近日，“雪乡宰客”事件刷屏，众多游客跟帖“吐槽”。这些宰客行为不仅损害了游客利益，更破坏了市场秩序，影响了旅游品牌。

　　近年来，从默默无闻的东北林区小村，到倍受欢迎的冰雪旅游名地，雪乡的品牌叫得越来越响。然而，此次宰客事件暴露出的经营管理粗放、缺乏契约精神等问题，使其面临着消费者“用脚投票”的局面。

　　面对旅游市场的日渐繁荣，个别“黑心”店家存在急功近利的心态，认为“宰一个是一个”“不坑白不坑”。然而，发展旅游树立良好口碑不是“一锤子买卖”，不是趁机捞一把“快钱”，需要树立起现代化经营理念，提升服务意识和契约精神。只有守住诚信底线、追求质量高线，真正尊重游客，才能在市场竞争中“出线”。

　　一起宰客事件，对雪乡的成长来说是危机，也是转机。一方面，相关部门要进行全面调查，线上线下同时治理，重点查处各类违规乱象；另一方面，整个行业都要从中吸取教训、牢记警示，做到让消费者放心，让从业者安心，共同守护一片洁净的冰天雪地。

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