“以前办个证要跑上好几趟，现在轻松多了。”荷塘区芙蓉社区居民马建新感叹。8月29日，《人民日报》迎接党的十九大特别报道·湖南篇中，以《审批服务标准化 首席代表 用权不能任性》为题，报道了荷塘区“一门式”政务改革。

　　2016年，荷塘区将法律明确规定之外的277项散落在各个部门的自然人审批业务，全部集中到42个区、街道、社区三级政务（便民）服务中心，实行“一窗式”受理和审批首席代表制，把审批权从各部门的副局长和股长手里集中到两名不与办事群众接触的首席代表身上，实现了“认流程不认面孔，认标准不认关系”的无差别审批。

　　“信息孤岛”也在打破。社区采集区域范围内居民姓名、居住地址等18项基本信息，为政务服务系统办事服务提供信息比对和调用。将居民在“一门式”政务服务系统中提交过的材料，在系统中留存电子版，实现数据“一次采集、反复使用”，让老百姓办事不用在多个部门来回跑动、反复提供材料，仅凭一张身份证便可办理所有事。

　　该报道称，百姓办事从难到易，手续从繁到简，是荷塘区在湖南省率先推进“一门式”政务改革带来的清风。

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