工作人员向区人大代表、政协委员、民主党派成员、企业代表、市民代表等介绍行政审批流程情况。通讯员　张泽美　摄

　　华龙网1月28日6时30分讯（通讯员 张泽美 刘畅）“环境整洁清新，大厅宽敞明亮，工作人员服务周到热情，窗口服务形象一流，在这里办事有‘家’的感觉。”近日，重庆渝北区行政服务中心举行首次“开放日”活动，邀请区人大代表、政协委员、民主党派成员、企业代表、市民代表等近30人实地参观感受审批服务流程，为行政服务“把脉建言”。

　　“举办‘开放日’活动，旨在展示渝北行政服务中心的工作和窗口服务形象，进一步改进和提高服务质量。”区行管办负责人告诉笔者，通过请“大家看”“听大家说”，可让公众更加了解行政审批的各项流程，进一步推进政务公开。

　　上午10时，来自社会各界的“参观团”走进区行政服务中心大门，便被大厅内醒目的3D导视所吸引。“这个3D导视采用的是现代信息技术，在这上面不仅可以轻松找到各办事窗口的位置，还显示办事须知等方面的内容，真是方便。”来自裕祥新能源电池有限公司的企业代表郑文祥一边体验一边称赞。

　　笔者在现场看到，这个3D导视包括楼层分布、窗口实景、办事指南、VR导视等功能，只需在屏幕上滑动手指，就能找到各办事窗口，所有情况一目了然。

　　当天，“参观团”在区行政服务中心工作人员的引导下，对中心各行政服务窗口进行了认真参观和详细了解。在参观过程中，“参观团”的成员不时咨询，区行管办的相关负责人则细致详尽地解答。

　　“参观团”成员们了解到，区行政服务中心依托渝北群工系统，实现了对三级服务中心（区行政服务中心、镇街公共服务中心、村居便民服务中心）的监控全覆盖，大大提升了为民服务的质量和效果。

　　“如今到行政服务中心来办事真是方便，办事人员的态度也很好。”区人大代表唐袁参观后表示，行政服务中心有效地破解了群众办事“门难进、脸难看、事难办”的难题，办事效率大大提高了。

　　优质的服务打造出了服务群众的快车道。“参观团”成员们了解到，区行政服务中心已整合全区所有的行政审批部门，并实现区、镇（街）、村（社区）三级服务中心标准化建设、视频监控两个全覆盖。2017年，渝北区共办理审批服务事项338万件，按时办结率、办件准确率100%，连续两年“三方测评”群众满意率达97%以上。

　　在全面了解区行政服务中心工作基础上，“参观团”成员们还积极踊跃地建言献策，为进一步深化渝北区行政审批改革工作提供了诸多有益的参考意见。

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