李女士去泰国旅游，4000多块钱买了5个乳胶枕头，谁知从曼谷起飞西安落地后，手里的托运行李的凭证成了一张纸，因为行李找不到了。

　　李女士告诉华商报记者，她和朋友一起跟随旅游行赴泰国旅游。“2017年11月23日早上6点多落降西安，然后我和朋友一起去取托运的行李，可是所有的行李都被取走了，惟独少了我托运的一箱枕头。”李女士说，那是她在泰国买的5个乳胶枕头，总共4000多元人民币，包装的箱子就是购买时店家装的箱子，然后在外面又套了一个袋子，当时一枕头一起托运的还有自己随身的衣物等生活用品。但在西安咸阳国际机场取托运行李时，却少了那个用箱子装的乳胶枕头。

　　“当时给机场方机反映，对方将情况登记后，表示调查寻找需要时间，这个周期大约是21天。”李女士说，她想着可能是哪个环节漏掉了，一定能找回来的，便耐着性子等。谁知等过了21天，得到机场方面的答复是行李没找到，只能赔付，而赔偿按每公斤多少来赔，给她算下来总共是800多元，说最高赔付也就是1000元。

　　李女士说，这样的答复她无法接受，枕头都是新买的，包装还没打开就给弄丢了，怎么能按重量赔付呢？况且她买的时候是花了4000多人民币的。

　　华商报记者看到，李女士提供的西安咸阳国际机场关于办理行李运输事故的记录单上，记录的是一位姓程的女士的信息，李女士说，这是她朋友的名字，因为当时行李比较多，所以乳胶枕头放到了朋友名下，该记录单上还有航班号、日期、以及行李内容、客票号码等信息。按照李女士提供机场方面处理此事相关部门的电话，华商报记者日前拨打过去，对方表示确有此事，目前正在处理，并留了华商报记者的电话，表示会有专人介绍情况，但过去几天，却一直未有回音。

　　李女士说，后来机场方面又给她打电话，让她联系当时乘坐航班所在的航空公司，但对方又让找机场，“他们之间一直都在踢皮球……”华商报记者 苗巧颖

编辑：华商报供稿

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