亚心网讯(记者 喻义昌 通讯员 范玉萍)“我们每天24小时都有人值班,一旦遇到用电故障,可以拨打客服热线,我们一定会尽快帮您处理的。”12月20日夜,国家电网乌鲁木齐第一客户服务分中心工作人员朱永胜接待着来访老人。

朱永胜(右)和同事检查完电表,老人在签字。

“不知道啥原因停电了?”老人焦急地说。朱永胜和同事刘承安来到老人家中查找故障,原来是老人没有将电卡插到位。朱永胜帮老人插好卡,并耐心给老人演示如何插卡等,问题很快得到了解决。

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