静安区北部，闻喜路上一家食品商店时常将水果摊放至门前人行道上，还擅自在店门口挂了一块广告牌，经常将垃圾随意丢弃在马路上。住在附近的一位居民实在看不下去，拿出手机，对着店门上的二维码图案扫了一下，并在屏幕上跳出的电子表格上对该店进行投诉。20分钟不到，彭浦新村街道网格化综合管理中心的执法人员就赶到现场，对店主跨门营业和私设广告牌行为予以警告和查处。如此高效，得益于街道搭建的“网格化全要素智能管理平台”。

　　2000多家店铺都贴上二维码

　　彭浦新村街道最近构建了一个“网格化全要素智能管理平台”，将线下巡查、自动预警、智能化派单、快速响应处置等功能通过网络化平台实现，对城市管理问题的快速发现、高效处置与长效保持进行积极探索。

　　彭浦新村街道网格管理中心将辖区内所有居住小区、道路街面、河道、商店、公共设施等信息都输入平台信息库，一旦发现问题，平台系统会自动提示和预警。目前，这个平台储存的投诉内容已由原来的145项，细化到223项，覆盖城市管理的每个角落。为方便管理执法人员巡查和市民群众投诉，街道内67个小区、2000多家店铺均贴上了二维码，市民通过手机扫码反映的问题都会归入街道全要素智能管理平台，并得到积极处置。不久前，在平顺小区，居民傅先生发现有人将数辆共享单车堆放在小区内，他用手机对着小区门口保安室窗玻璃上贴着的二维码扫了一扫，输入问题进行投诉，很快，平台就将他反映的问题传递到小区物业服务企业，当天这些共享单车便被清理出小区。

　　确保重点场所每日必查

　　全要素智能管理平台建立后，街道创立全要素勤务模式，组建一系列联合巡查队伍，分路段每日对沿街商店进行门前扫码，与库内基本信息比对，对需要每日必巡的点位设置巡查签到点，确保全部场所、要素每日必查。一旦发现问题，就通过手持终端即时勾选评级并打分，综合评分较低的商店会通过信息系统自动预警。系统还会将屡次评分较低的商店情况向平台指挥长手机终端发送预警信息，指挥长可视情况组织市场监管、城管、房办等上门大整治。

　　“与原有街道网格化管理模式相比较，全要素智能管理平台实现与责任部门的直接对接，自动派单减少人工分拨的中间环节，减少误派、延时等情况的发生；通过系统内部数据自动比对、叠加实现自动预警提示，避免人工检索发现问题的不足；门店贴二维码对接数据库、楼道顶层设巡查签到巡更点等方法，使社区管理效率高了许多。”街道有关负责人说。

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