近日，市文行委、市总工会启动市文明窗口、市服务明星命名推荐活动，助力全市文明创建工作。作为创建文明行业工作的职能部门，市总工会（文行办）充分发挥对窗口单位“牵头、联络、协调、督促、服务”的功能，通过抓好贯彻做好落实、抓好督查做好服务、抓好典型做好示范，全力推进全市窗口单位文明行业创建工作。

　　窗口行业是城市的形象，也是争创全国文明城市的重要组成部分。市总工会（文行办）牵头并加强对全市创建文明行业活动的培训、业务指导，将社会主义核心价值观贯穿于窗口行业文明创建活动之中。各窗口单位通过举办道德讲堂、知识竞赛、演讲、报告会、培训、读书活动等形式组织员工学习核心价值观，领会其精神实质，自觉以核心价值观约束自己。此外，在全市工会系统印发了《关于做好全市困难职工志愿服务关爱行动的通知》，大力倡导在技能培训、爱心帮扶、职工法律援助、困难职工子女金秋助学、文体活动等方面做好志愿服务关爱行动，营造志愿服务浓厚氛围。

　　市总工会（文行办）进一步健全协调督导、考评问责等工作机制，加大督查力度。为增强督查效果，还聘请市政协委员共同进行暗访督查。对暗访督查发现的问题发放督查整改通知单，督促窗口行业工作规范化。此外，积极做好服务，尽最大可能为窗口单位解忧排难。如针对各家提出单独印刷公益广告存在一些困难问题，市总工会（文行办）印制1400多份公益广告分发给各单位张贴宣传，确保公益广告达标。

　　市总工会（文行办）还指导窗口单位开展行业技能比赛、礼仪大赛，如驾驶员技能大赛、银行员工技能大赛、餐饮技能比赛、微笑服务之星评选等。巢湖市总工会连续两年举办窗口单位文明礼仪大赛，极大地促进了窗口员工服务技能提高。通过开展窗口行业“优质服务六比六看星级达标”，“礼貌待人、诚信服务”竞赛，道德模范标兵单位、标兵个人评选等活动促进文明行业创建。

　　为进一步绷紧创建之弦，今年8月，市文行委、市总工会联合举办文明窗口、服务之星命名活动。此次命名活动将通过推荐、申报、评审、公示等环节，命名市文明窗口30个、市服务明星20名，并通过网络投票、专家评审等方式从中择优产生“十佳文明窗口”“十佳服务明星”，“双十佳”将作为2018年市工人先锋号、市五一劳动奖章候选集体或个人推荐申报。“通过命名活动在窗口行业树立一批可学的鲜活典型，发挥好典型示范作用，提高窗口行业规范化服务水平、加强从业人员职业道德建设，推动全市文明行业创建深入开展，助力全市文明城市创建。”市总工会（文行办）相关负责人介绍说。

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