大洋网讯 2月22日（年初七），前来公交集团省汽车站购票乘车的返程旅客逐渐增多。上午11:30，随着广播的提醒，一楼8号卡位前井然有序的排队人群正准备检票乘车。此时，有两名旅客却突兀地举起了双手。正在检票卡位维持秩序的服务班班长郭桂媚马上注意到了这一对特殊的旅客。原来他们是两名有视力障碍的旅客，听到广播提醒，正想检票乘车，但却听到旁边旅客解释这里不是他们乘车的卡位，心情立刻变得焦急万分。

经过仔细询问，郭桂媚发现这两名旅客乘坐的是11：40虎门太平班车，应该在12号卡位检票乘车。郭桂媚耐心跟他们解释，小心地牵着他们的手，顺着检票栏杆内道，迅速地到达了12号卡位。郭桂媚帮他们验票，再次小心翼翼地牵引着他们的手坐上大巴车，并为他们系上安全带，同时嘱咐司机路上多多照顾。最后，郭桂媚还不忘提醒两位乘客：到公交集团省站乘车，现场每一位工作人员随时都可以帮忙，我们有爱心通道一站式帮扶服务。

今年是郭桂媚参加春运服务的第20个年头，她每天都坚守在岗位上，坚持做到“多一份热情，多一个微笑，多帮一把，多走一步”，时刻不忘有需要帮助的旅客和同事，牵着他们的手，解决困难。“每一辆班车都有终点，但为旅客服务没有终点”，这个春运，郭桂媚带着“温馨”和“爱”与广大旅客在一起。

广报全媒体记者刘冉冉 通讯员赵丽斌 梁翠娟

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