□王 琳

    一场67年未遇的大雾，已在琼州海峡徘徊多天。海口三大港陷入了间断性停航，这座城市史上最严重的出岛车辆滞留由此拉开帷幕。从19日开始，每天在港口排队的车辆均高达万余，绵延数公里的大堵车景像颇似魔幻。而空路归途也是票源紧张，飞往北京、哈尔滨的机票最高价甚至逼近两万元。海南，这座来了就不想走的宝岛，成了现实中“来了就不好走的地方”。

    为了应对这场大考，处于漩涡中心的海口启动了应急一级预案，全城总动员。政府各职能部门迅速进入角色，全体公务员为滞留车辆让路，初七调休一天，甚至连市民，热心企业、志愿者等也都同步行动起来，投入到为返程旅客的服务与保障之中。即便是拥堵路段无法正常回家的市民，虽小有委屈抱怨，却也给予感同身受的理解，温暖滞留旅客的归途。一系列应急措施、一连套温暖动作、一股股入心暖流，既安抚了滞留旅客的情绪，又激发出本地市民的善意，当得起“全民总动员，温暖回家路”的媒体评价。

    与人玫瑰，手有余香。“堵车还能领盒饭，从未有的体验”“为当地政府的应急能力点赞”“海南景美，人也美”……这些来自滞留旅客的心声，也传递出对海口危机管理和应急处置的认可。给旅客送水送饭、让路让行，本不是一座城市的义务，却蕴藏着政府应急机制里的人文关怀、民间公益里的守望相助，它彰显的是一座城市的底蕴与温情。可以说，路堵心不堵，这座文明城市经受住了突发事件的文明大考。

    然而，我们也看到一些不尽如人意的画面。滞留车辆集体鸣笛、堵车沿途垃圾遍地的视频刷爆了朋友圈；一位滞留旅客在志愿者说明一人只能领一份热粥时，坚持索要四份，遭拒后愤然将粥泼向志愿者；另一位滞留旅客在加油站抽烟被劝阻，就追打志愿者……毋庸讳言，一些旅客的素质没有通过这场文明大考。“我们总是习惯于去伤害离自己最近的人们。因为我们的能力也只限于伤害那些身边的人。”这句流行语在朋友圈流传颇广。固然一些等待了十个、二十个小时甚至更长时间的滞留旅客，心中急躁可以理解，但将坏情绪渲泄给离得最近的热心人则全无道理。雾锁海峡是不可抗力。就像因为天气原因航班延误时我们不能容忍游客大闹机场，同样，我们也不会将低素质行径视为维权行动。

    雾能堵一时归途，终究堵不住心中的人性之光。一些滞留旅客有感于志愿者的暖心服务，也加入了志愿者的行列；               (下转02版)

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