记者调查发现，目前多家银行都在试水无卡取款方式，并已分为“扫码派”与“刷脸派”，各派别在实施细节方面也有所差异。对于银行的不断创新，业内人士表示，金融科技的深入应用可在一定程度上助力银行发展零售业务，也可增加客户黏性。（9月25日《北京商报》）

    银行业引进刷脸、声纹技术等，不能只重客户便利而忽略安全。以人们熟知的银行卡为例，银行当初推出银行卡，一再宣称很安全，可以满足客户跨行取款、不受银行营业时间限制等便利，而当客户从普通存折、存单取款形式过渡到银行卡时，除了客户银行卡或密码保管不善等因素外，银行卡信息被盗并被复制后在异地取款等意外情形，暴露了银行卡的漏洞和风险。

    对于刷脸取款、声纹取款、二维码取款等智能科技介入银行业务，是否绝对安全，人们在认识上存在分歧。有专家认为，从安全性的角度来看，对人脸识别等技术的使用应该谨慎。

    对于刷脸取款、声纹取款等技术应用，既要考虑客户操作使用智能科技的方便快捷，也要考虑智能科技安全防控和网络安全，还要提高客户对智能科技的信任度。由于技术操作与制度保证是不同的内涵，提高客户的安全信任度，需要银行有相应的承诺或制度保障。

    承诺或制度，是提高客户使用智能科技信任度的不同路径，共同构成化解智能科技业务使用、控制过程中可能引发的风险。银行吸引客户使用智能科技的承诺，是银行要面对和承担智能科技应用引起的风险责任。  □卞广春

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