有的小区划出专门区域来停放单车。

大洋网讯 8月2日，多部门联合出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》（以下简称《指导意见》）。昨日，摩拜单车、ofo小黄车等多家共享单车企业回应表示欢迎和支持。近期以来，共享单车所带来的各种问题在佛山引起各方关注，已有多个小区对共享单车停放采取举措，并禁止共享单车直接进入小区停放。

新政：

违规停放、受损车辆须及时清理

《指导意见》提出通过实行实名制来禁止向未满12岁的儿童提供共享单车服务。

另外，《指导意见》还明确要求，运营企业要加强线上线下服务能力建设，对用户注册使用实行实名制管理并签订服务协议，明示计费方式和标准，建立投诉处理机制，为用户购买人身意外伤害险。同时，落实车辆停放管理责任，采取电子围栏等综合措施有效规范用户停车行为，及时清理违规停放、存在安全隐患、不能提供服务的车辆。

针对用户资金及信息安全等问题，《指导意见》还鼓励采用免押金方式提供租赁服务，企业已收取押金或者预付资金的，要在注册地设立专用账户，实行专款专用，完善退还制度，接受交通等主管部门监管。

走访：

有业主骑共享单车进小区被拦

近日中午，记者在禅城区黎明一路一个小区的大门口看到，一位女业主要将共享单车骑进该小区时，值勤的保安人员立刻上前去阻拦，“对不起，共享单车是公共财物，不能骑进小区”。据该保安人员介绍，每天，他至少要拦下10位想把共享单车骑进小区的人，“他们有的是业主，有的是送外卖的人员”。在禅城区锦华路的一个小区，不久前也明确张贴过告示，希望业主和住户们不要将共享单车骑进小区。

对于共享单车进入小区乱停放所带来的问题，目前佛山已有多个小区采取了应对举措。例如，黎明一路的小区明确禁止共享单车进入该小区。而位于岭南大道的一个小区也针对近期自行车乱停放问题发布公告，要求业主和住户们将自行车统一停放在规划的车位区域内。

企业回应

1、如何安全文明用车？

推智能停车点和电子围栏技术

在佛山中心城区，共享单车的停放成为不少租借市民的难事。《指导意见》提出，应引导用户安全文明用车，并推广应用电子围栏等技术，有效规范用户停车行为。对此，摩拜单车回应称，已与多地城市规划管理部门、社区、企业及其他机构通力协作，研发和落地“摩拜单车智能停车点”，目前已在北上广深等全国数十个城市部署超过4000个智能停车点。ofo小黄车表示，将会不断迭代软硬件技术，配合试点电子围栏技术，探索“正面清单+负面清单”的电子围栏管理模式。

2、如何杜绝过度投放车辆？

运用大数据技术不断优化管理

据不完全统计，自共享单车去年年底进驻佛山以来，各家企业投放的车辆总量超过5万辆。共享单车是否已饱和，是否存在过度投放呢？这次的《指导意见》提出，运营企业“应当根据停车点车辆饱和情况及时调度运转车辆，最大限度满足用户用车停车需求”。

对此，摩拜单车透露，目前已建立线下运维团队，及时处置乱停乱放；并综合运用物联网、大数据等技术手段，提升线下运维管理效率。而ofo小黄车也建立了“奇点”大数据系统，通过对出行大数据的分析利用，不断优化车辆的投放、调度。

3、如何对用户进行信用管理？

通过信用分引导用户用车

《指导意见》明确提出，要加快互联网租赁自行车服务领域信用记录建设，建立企业和用户信用基础数据库。

对此，摩拜单车透露，已实行“信用分”系统规范用户行为。ofo小黄车则表示，已对用户押金采取严格的“托管”而非“监管”模式，确保用户押金安全；同时，推进共享单车信用体系建设，在多个城市开通“信用免押金”服务，并探索通过信用分引导用户文明用车、安全骑行、规范停放。目前，ofo小黄车已在APP中增加了信用评级体系，该体系采用了满分百分制，当信用分降为0时将无法使用单车。

文/广报全媒体记者 李传智

图/广报全媒体记者 龙成通

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