南方日报讯 （记者/黄祖健）国家企业信用信息公示系统，也就是人们常说的“全国一张网”，是***授权建设的全国统一信用平台。在这张“网”上，人们可以查询到企业的详细信息。记者从19日的广东《民声热线》节目中了解到，广东省“全国一张网”已于近日通过了国家工商行政管理总局验收，并进行了升级改造，可以为企业发展、政府监管和社会共治提供更及时、准确的服务。

    企业信息5秒可查询

    据广东省工商行政管理局党组书记、局长凌锋介绍，新的“全国一张网”进行了多方面的改进升级。

    首先，升级后的系统归集了包括工商、人社、环保等部门掌握的企业信息。目前归集了全省超过5000个省、市、县政府部门的涉企信息，总数超过2884.94万条，包括了行政许可、行政处罚、抽查检查结果、联合惩戒和小微企业享受扶持政策等信息，这些信息全部通过“全国一张网”对外公开。社会公众只要查询到具体企业，就可以看到相关的公示信息，解决了过去“多头查询”“信息分散”等问题。

    其次，企业信息查询更便捷。升级前，社会公众通过公示系统查询企业信息反应时间较长，升级后的“全国一张网”系统性能明显提高，最多只需5秒，就能查询广东所有市场主体的信用信息。查询条件也十分简单，公众只需输入企业的名称、注册号或社会统一信用代码其中一项即可查询；此外，企业通过系统填报信息，从录入到发布成功，时间也不超过30秒。

    定期更新经营异常名录

    此外，升级后系统的企业搜索功能更强大。以前，公示系统只能查询登记成立状态下的企业信息，模糊查询也只能提供5条相关的企业信息。升级后，“全国一张网”把已注销和被吊销的企业信息全部统一对外公示，目前全网公示的市场主体数合共超过1815万户；同时，只要输入企业名称关键字，就能查询到涉及该字号的所有市场主体。

    升级前，公示系统只提供企业年报和即时信息公示功能，升级后的“全国一张网”还新增企业简易注销公告发布，实现简易注销公告的填报、查看、撤销和异议功能；另外，“全国一张网”新增企业信用信息报告的打印和分享功能，公众可以通过电子邮箱、微信、微博等新媒体实时分享企业信用信息，为企业发展提供更完善的服务。

    对于信用惩戒，新系统力度加大。目前全省有77.38万户企业被列入经营异常名录，通过“全国一张网”，工商部门定期发布企业经营异常名录的列入或移出公告，通过经营异常名录的企业搜索功能，可以搜索相关企业是否处于异常状态，能够更加直接披露企业的信用状况。同时，广东省工商局与气象、海关、环保等多个政府部门以及银行签订了企业信息共享和联合惩戒工作合作协议，各部门在审核办理本领域内相关业务时，会将信用信息作为重要参考因素，依法予以限制或禁入，形成“一处违法，处处受限”的信用效应。

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    共享单车押金难退

    粤近两月收到96宗投诉

    今年8月，小鸣单车、酷骑单车均传出押金难退的问题。虽然两家企业都曾向消费者解释称是技术问题导致，承诺7个工作日内退款，但消费者对这种回应并不满意。

    珠海市民陈先生曾在广州有一段不错的骑车体验，但因为珠海没有小鸣单车，回到珠海后不得不申请退还押金199元。然而从8月7日到9月19日，将近一个半月的时间，影响退款的“技术问题”始终没有解决。陈先生表示，身边至少有两个朋友遇到退款难的问题，而且涉及的品牌远不止小鸣、酷骑两家。“珠海这边优拜单车也退不了款，两三百元都拿不出来，退款页面都进不了。”陈先生说。

    而广州的谢先生在8月24日向小鸣单车申请退还押金，此后系统一直显示处理中，他频繁拨打客服电话却始终无人接听。同样被客服晾在一边的还有广州的胡先生。找不到投诉对象，消费者非常苦闷，“客服电话打不通，我打了很多次都没人接，打了不少于10通电话。”胡先生说。

    广东省消费者委员会副秘书长杨淑娜在《民声热线》节目中表示，8月至今，消委会共收到了共享单车押金退款难相关投诉96宗。在与企业沟通后，目前押金已退还到消费者手中。“我们通过客服电话联系了共享单车企业的客服，一开始处理过程不太顺畅，要两三周才能退回押金。后来我们联系到了共享单车企业在广东的负责人，并且和企业建立了快速处理的机制，退款时效大幅度提升。目前省消委会收到的投诉，消费者1周内可以收到退款，快的3天就能收到退款。”杨淑娜说。

    对于投诉量较多的小鸣单车，省消委会已对其进行了约谈，同时以省消委会的名义向小鸣单车发出调查函，让企业说明引起集中投诉退款难的原因以及企业处理的措施和效果。

    南方日报记者 黄祖健

    通讯员 胡志慧

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