春节前，家住北安门社区的邵女士拨打“12345”热线，她参加过抗美援朝战争的老父亲，收到了一笔4000元的补助金，但她对于这项政策却并不知晓，只能打热线咨询。

工单转到北安门社区后，工作人员第一时间与邵女士取得联系，告知这是企业退休两参人员专项慰问金，从2017年5月1日起执行，分八一、春节两次发放，全年费用共计4000元，这项政策会一直落实下去。

金花 爱南京·南京晨报记者 盛文虎

建宁路街道帮扶困难群体

近日，鼓楼区建宁路街道关于咨询家庭困难帮扶政策、低保、大病补助政策等类似问题的“12345”工单量明显增加。街道组织社工对辖区内低保户逐一走访，建立工作台账，完善街道“扶贫数据库”。此外，街道在按标准发放各项补助的同时，还联合社会组织为不同对象开展各类丰富的关怀帮助活动。与此同时，街道还通过各种方式进一步加强对困难群体帮扶政策的宣传力度，力求将帮扶工作做到精、细、实。通讯员 沈思嘉

爱南京·南京晨报记者 仲永

蓓蕾社区协调点亮路灯

“多亏了社区帮忙，我们门前的路灯终于亮了！”年后上班第一天，建邺区莫愁湖街道蓓蕾村11幢的居民宋师傅拨通“12345”热线开心地说。

原来，2月15日除夕夜，蓓蕾村11幢前唯一的路灯不亮了，路上漆黑一片。蓓蕾社区值班人员立刻前往实地了解情况，同时拨打南湖路灯管理处报修电话反映情况。南湖路灯管理处当天就到现场进行实地查看，对路灯进行检查，随后安排专人进行了维修。通讯员 朱向荣

爱南京·南京晨报记者 高文玉

“12345”处理居民楼地下室气瓶

近日，南京江北新区公安分局阳沟街派出所民警韩宏云接报到某小区地下室出警，现场发现大量杂乱无章的工业气瓶、焊接工具和木板等杂物。

原来当天阳沟街派出所接“12345”群众举报信息，辖区内某小区居民楼地下室存放工业气瓶，有异味，严重影响楼栋安全。经现场检查调查，地下室现场存放了一些填充空调的氟利昂。民警韩宏云立即联系物业地下室负责人和出租人员到场，当场清理地下室，妥善处理相关气瓶等，并进行批评教育，今后绝不允许在地下室进行作业。通讯员 江景轩

爱南京·南京晨报记者 姚均祥

中山门社区打造干净社区

近日，瑞金路街道中山门社区李府街4号居民通过“12345”反映小区下水道堵塞问题。社区书记以及社工第一时间到现场查看并联系专业下水道疏通人员，全面清理疏通堵塞污水井及下水管道。社区党员志愿者们也积极行动，协助做好疏通现场的后期清理工作。大家齐心协力，实实在在地解决了居民的难题。 通讯员 李堂玉

爱南京·南京晨报记者 端木

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