自治区工商局公布15种不公平格式合同条款

涉及旅游、物业服务等四大领域

业主装修前缴保证金是“霸王”条款

亚心网讯 (首席记者于江艳)业主装修应经物业公司同意并缴纳足够保证金;用气方IC卡丢失补卡需交补卡费;业主领取钥匙未办理入住物业强制收取物业费……

今后,新疆消费者碰到类似这样的不公平格式合同条款,可向工商部门投诉举报。8月30日,自治区工商局召开新闻发布会,向社会公布了15种涉嫌违法的不公平格式合同条款,涉及旅游、物业服务、汽车销售、公用事业等4个行业。

此前,2011年自治区工商局向社会公布了首批22项不公平格式合同条款,2013年4月公布了第二批25项不公平格式合同条款。

今年7月,自治区工商局、自治区消费者协会联合开展活动,征集评议了旅游、物业服务、汽车销售、公用事业等4个领域存在的不公平合同格式条款。

8月2日,自治区工商局、自治区消费者协会邀请相关领域的专家和行业主管部门对收集到的17条不公平格式条款召开了专家论证会,最终收集整理出第三批不公平格式条款。在这些条款中,经营者免除或减轻自身责任,加重消费者责任,排除消费者权利,侵害了合同方当事人及广大消费者的合法权益,破坏了市场交易秩序。

自治区工商局要求:向社会公布的第三批15种涉嫌违法的不公平格式条款,经营者要在今年10月1日前予以改正。对拒不改正的,全区各级工商(市场监管)部门将依照《自治区格式合同条款监督条例》及《合同违法行为监督处理办法》的规定进行处理。

自治区工商局提醒:消费者若在购买相关商品及服务时遇到这些条款,可向工商(市场监管)或其它行政主管部门投诉、举报。

类型一:经营者在合同格式条款中免除自身责任

条款“因不可归责于旅行社的第三方行为的原因,导致游客人身、财产权益受到损害,旅行社不承担赔偿责任”。

条款“游客下车游览、就餐、购物时,请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品,若出现贵重物品遗失、被盗,汽车公司概不负责,本公司亦不承担责任”。

条款“厂家停机检修造成甲方不能按时交车,可不视为甲方违约”。

条款4S店在进口私家车预售合同中约定“无质量问题不退不换,此车为美(欧)规车,无质保”。

类型二:经营者在合同格式条款中加重消费者责任

条款“为保证旅游者的旅游安全,旅行社应按规定投保旅行社责任险,旅游团报价中含此保险费”。

条款“乙方如不参加保险,造成用气的家内漏气事故,甲方概不负责”。

条款“业主需要进行室内装修时,应经物业部门同意,并缴纳足额的装修保证金后方可施工”。

条款“消费者不交或者晚交物业费,物业公司不予卖电、卖水、卖门禁卡”。

条款“业主领取购房钥匙未入住,物业公司强制收取物业费”。

条款“贷款买车人贷款期间在本4S店内的合作保险公司购买保险,并且缴纳一定数额的‘续保押金’,如果贷款期间没有在4S店购买保险,押金将不予退还”。

条款“用气方充值的IC卡丢失,补办IC卡需缴纳相应的补卡费,未充入一定气量,供气方不予补偿”。

条款“用户每年在供暖前的规定时限内办理续停或停暖手续,过期恕不予办理”。

类型三:经营者在格式条款中排除消费者权利

条款“在不减少景点的前提下,甲方(经营者)保留对行程进行调整的权利。”或“此行程仅供参考,最后行程以《出团通知单》为准”。

条款“任何未在本公司特约销售服务店进行定期保养及修理的车辆,将失去保修权利”。

条款“因供方原因不能按合同约定时间内提车的,供方不承担责任。如需方原因不能按合同约定时间提车的,应扣除预付定金的20%作为违约金。”

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