公安工作好不好，群众最有发言权。为及时了解群众的意见建议，进一步提升服务能力，9月8日，市公安局民意监测中心正式运行，“96110”回访专线同时启用。

        据介绍，民意监测中心负责警务工作监测和警务民意调查工作。其中，“警务工作监测”将对办理出入境、车驾管、户政、消防行政审批等窗口业务的群众、110接处警当事群众和案件受害人进行全覆盖警务回访，对群众反映不满意确属有责任的事项，及时督促责任单位核实整改；“警务民意调查”则常态性开展交通管理满意度、警务责任区民警满意度、辖区公众安全感等民意调查，动态掌握群众对公安工作的评价、满意度和意见建议。

        市公安局民意监测中心相关负责人介绍，为了便于群众识别，提升回访电话号码的可信度，民意监测中心特别申请开通了专用回访号码“96110”。在进行回访或民意调查时，系统智能拨号后再由工作人员开展调查回访，来电显示电话号码为“96110”。

        据悉，在民意监测中心正式启用前，市公安局已于今年在全市11个区县公安机关开展了试点工作。

         近日，民意监测中心在对巴南区居民进行调查回访时发现，不少居民反映深夜有摩托车飙车，噪音极大，还影响道路交通安全。中心立即对居民反映的情况进行收集梳理，并转交给了辖区公安机关。随后，巴南区公安分局交巡警支队、治安支队等相关部门摸排出了现象最为突出的重点区域、街道，并随即启动了近半个月的摩托车深夜飙车噪音专项整治行动，得到辖区群众赞许。  

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