优质服务树形象，风正人和促发展。我省开展省直机关作风整顿以来，龙江上下，干部群众以饱满的热情和工作状态，牢记使命、砥砺前行，形成了奋发图强、干事创业的新风正气。

　　在今年全省“两会”上，政府工作报告提出，坚决落实中央八项规定精神，按照省委要求持续开展作风整顿。作风整顿不仅关乎民生，也关乎经济社会发展，这引起我省代表委员热议，大家各抒己见，共话未来干事创业的崭新蓝图。

　　以上率下把作风建设引向深入

　　“如果没有秩序规则，社会的发展就会受到制约。政治、经济、文化、教育、科技、体育等各领域都需要秩序规则，而且这些秩序规则都是在长期发展过程中不断规范起来的。由于工作疏漏或新事物的发生，秩序规则会受到一定的制约而出现偏差，这是现实生活中的正常现象，关键是要不断纠偏，才能保持正确的航向。”省政协委员王文明认为作风整顿对社会发展的作用极其重要。

　　去年以来，省委省政府深化作风建设，从省直机关开始，突出问题导向，持续开展作风整顿，要求省直机关从小事改起，持续纠正“四风”，再造工作流程，提高素质能力，不断把作风建设引向深入。

　　“去年召开的省直机关作风整顿暨优化发展环境警示教育大会，现场通报典型案例，体现了作风整顿和环境整治取得的阶段性成效，也体现了省委省政府对省直机关作风整顿的信心和决心。”省人大代表张长虹表示。

　　省人大代表李长生感同身受，他说，省直机关作风整顿的开展，不仅对省直机关起到了积极作用，而且带动和促进了全省各级机关的作风整顿，成效非常显著。

　　“工作作风的整顿，要明确方向和措施，勇往直前地走下去。”王文明委员表示，在作风整顿过程中，一方面要在建章立制上下功夫，抓住根本原因，捋顺基本脉络，制定详尽规则，包括制定规范性的文件、法律法规、制度等；另一方面，要提高执行工作主体能力水平，提高公职人员的整体素质，助推龙江经济振兴发展。

　　优化服务以群众满意度为标尺

　　千金一诺，贵在践行。我省结合省情实际，制定了《省直机关作风整顿实施方案》，省直机关服务窗口全部实行“四零”承诺服务，即服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。作为机关作风整顿重要环节，省直机关各窗口单位以“四零”承诺为抓手，明确服务要求、严肃工作纪律，通过提升服务质量效率体现作风整顿成效，推动机关服务工作制度化、规范化、常态化。

　　来自于企业的省政协委员赵敏对省直机关作风整顿感受最深的就是窗口单位的工作作风有了很大提升，服务热情周到，让人不再感觉门难进、脸难看。张长虹代表也同样认为，省直机关开展作风整顿以来，不断提高窗口单位的办事效率，增强了百姓的获得感和幸福感。“四零”承诺创建工作是作风整顿的过程，也是改革创新、转变职能的过程，不是短期工作，而应是常态任务。

　　对下步工作，赵敏委员建议，对于投标竞标等事项，要按照市场规律来办，促进正当竞争。对于扶持企业的相关政策，要确保真正落地、执行到位。要提升窗口从业人员的大局意识、服务意识、业务能力，提高窗口从业人员对政策、流程、市场行情等精准把握程度。要留住高新技术人才，助推龙江企业发展，不断提升我省的产业环境。

　　“作风整顿既要治标，又要治本。”李长生代表建议，简政放权之后，要处理好作风整顿与机构改革的关系，重新界定工作职能，配齐配好人员。希望下步作风整顿工作，由省里按照统一标准，安排部署，辐射到市县，实现全省作风整顿全覆盖。要处理好作风整顿与发展环境之间的关系，从优化发展环境角度考虑，强化与发展环境密切相关的审批机关、执法机关、窗口单位的作风整顿，使作风整顿的对象更加精准。

　　强化监督防止“四风”问题反弹回潮

　　在“只有进行时没有完成时”的作风建设中，作风好不好，关键看领导。对“四风”问题，省委明确要求各级领导干部要坚持从自身做起、当好表率，对热点难点问题跟踪督查、推动整改，对线索清晰、内容具体、影响恶劣的问题快速查办、从严问责，真正把不良风气扭过来，把清风正气树起来。

　　张长虹代表从地市纪检的角度谈了作风整顿，她说，牡丹江在开展机关作风整顿以来，抓住节假日等重要时间节点，严查“三公”消费，整治隐形变异“四风”问题，开展了治慵懒、治梗阻、治推脱“三治”行动，注重运用监督执纪“四种形态”始终坚持从严执纪、挺纪在前，立足抓早抓小，对苗头性、倾向性的问题及时谈话提醒，给全市党员干部以警示教育。通过一系列举措，不断深化了作风整顿工作，广大党员干部群众作风明显好转，以良好的党风政风带动了社会风气好转，推动了各项事业发展。

　　作风建设永远在路上。抓作风建设要驰而不息，常抓不懈，必须有咬定青山不放松的韧劲。张长虹代表建议，抓作风要注重隐形变异的新表现，有针对性地采取措施，狠抓干部思想教育，强化作风建设意识，加大执纪问责力度，强化群众监督，切实让党员干部做到严于律己、廉洁自律，务求取得实实在在的成效。(作者：薛立伟 孙佳薇)

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