记者最近从全省信访工作会议获悉，2017年，全省县以上信访部门受理群众来信、来访和网上信访总量同比下降28.5%。其中，来信下降1.14%，来访下降31.3%。省信访局受理群众来信来访和网上信访总量同比下降38.2%。其中，来信下降14.7%，来访下降53.4%，网上信访上升3.03%。特别是集体访同比下降56.98%，进京到非接待场所有关人员同比下降62.1%。

　　据介绍，去年以来，我省各级信访部门深入推进信访工作制度改革和阳光信访、责任信访、法治信访建设，着力加强源头预防化解，推动解决了一批信访突出问题和积案，呈现出信访总量下降、来访数量下降、集体访数量下降、非正常进京访数量下降、重信访数量下降、网上信访上升、信访公信力提升、信访秩序明显好转“五降二升一好转”的良好态势，有效维护了群众合法权益和社会和谐稳定。

　　在信访工作中，我省坚持信息公开，逐步搭建集投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价和数据应用分析于一体、各级信访部门和大部分职能部门互联互通、横向到边、纵向到底、功能齐全、资源共享的“一站式”网上受理办理、反馈回报和督查督办的综合运行管理平台，建成并公开信访微信公众号、手机客户端，扩大网上信访应用覆盖面，实现了群众来信、来访、网上投诉、领导信箱等各种渠道提出的信访事项全部纳入信访信息系统，全力打造“阳光信访”新格局。

　　在此基础上，今年，我省将紧紧抓住智慧城市和“雪亮工程”建设的契机，大力推进大数据与信访工作的深度融合，尝试依托大数据推动信访工作创新发展。进一步推动信访信息系统平台建设，年内争取建成市(州)、县(市、区)二、三级信访信息系统。依靠“人力+科技”“传统+现代”手段，推进“互联网+信访”模式，不断拓宽诉求表达渠道，健全网站、微信、手机APP等阵地，把群众通过各渠道提出的信访诉求全部纳入信访信息系统，健全完善网上流转、部门办理、群众评价、全程监督的信访事项受理办理机制，不断提高信访事项办理质量效率和信访信息分析研判能力水平。推动建成视频信访系统，探索实行网络约访、接访，进一步减轻群众访累和成本，提升便民服务水平，以公开促公正。 （邢曼玉）

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