近日，新华保险2017年度理赔责任年报正式发布。数据显示，2017年，新华保险的理赔服务呈现“两增一快”的特点：一是理赔金额上升，2017年累计理赔金额超过65亿元，同比上升约28%；二是理赔件数上升，2017年共理赔132.7万件，同比上升超过40%；三是理赔速度更快，全部案件平均理赔时效缩短为1.21天，同比提速约40%。新华保险“快理赔，优服务”的品牌特色得到彰显。

    报告显示，移动理赔已经成为新华保险小额理赔的主流模式。截至去年12月，约有31万客户办理移动理赔，覆盖近80%的个人客户，超过50%的小额个人医疗案件无需经过人工处理即可自动结案。■吴文捷  经济信息

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