本报合肥1月4日电  （记者韩俊杰）根据去年安徽省出台的《关于建设统一政府热线服务平台的指导意见》，安徽省统一平台体系于1月4日正式上线运行。

　　新上线的统一平台全面整合政府各部门各单位的非紧急类政务热线电话，统一以“12345”省长（市长）热线电话一个号码对外；全面整合省长（市长）信箱、人民网留言、政务“双微”等网络诉求平台，统一受理群众诉求事项。群众只要拨打“12345”，就可接入全省统一政府热线服务平台系统。统一平台提供全天候24小时热线电话服务，保持网络诉求渠道畅通，第一时间受理群众诉求，第一时间办理诉求事项，做到事事有回音、件件有着落。

　　据介绍，安徽省统一平台建立了覆盖全面、集约节约、互联互动、便捷高效的政府热线服务体系，形成了统一受理、分级负责、归口办理、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环，从而可以为人民群众提供全天候、多方位、高质量、高效率的政务热线服务。

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