省汽车客运站将一楼售票厅升级改造为信息化自助服务专区，可用微信或支付宝购票。

    南方日报记者 符超军 摄

    2月1日，2018年春运大幕正式拉开帷幕。记者从广州公交集团获悉，作为道路旅客运输的主力军，今年春运期间，该集团将组织超过11000辆客运班车投入公路客运服务，集团旗下客运、公交、出租车等板块相应制定出详细的运输、服务及应急保障措施。在客流高峰期，热门线路还实行滚动发班，客满即走，节约候车时间，让旅客上车更省心。

    广州市交通部门预测，今年春运节前客流高峰预计将出现在2月8日至13日（年廿三至年廿八），客流以粤西、广西、湖南、江西等地区为主；节后客流高峰将出现在2月21日至25日（年初六至初十），客流以珠三角地区为主。目前，各客运站票源充足。

    南方日报记者 余秋亮 通讯员 公交宣

    信息化取票便捷人脸识别“秒过机”

    1日上午10时许，记者来到广东省汽车客运站，直击春运首日情况。

    在省客运站的一楼，记者看到，传统的人工售票窗口已经改造升级为“信息化自助服务专区”，十多台自助取票机一字排开，并根据微信、支付宝、现金等不同的支付方式分区，取票和购票也可以在不同的区域进行，分流乘客，避免出现排队的情况。

    去往顺德的陈先生告诉记者，通过自助购票机，他从到站买票，到取完票进入候乘区，花的时间还不到3分钟。省客运站一名工作人员表示，自2015年以来，省客运站就开始推行互联网购票方式，再加上高铁“分流”，现场排长队购票的情况已很少出现。“如果是通过省客运站微信公众号提前买好票，花费的时间将更短。”她说。

    今年春运，广州市各公路客运站场正式上线人脸识别实名制查验系统，所有进站旅客都必须在查验系统上“刷个脸、刷下证（身份证）”，将身份信息与购票信息进行匹配，自动完成对旅客人、票、证的一致性查验后才能进站乘车。

    记者昨日在省客运站也看到，该站候乘区的安检门前，均装设上了人脸识别系统。对于新事物，大部分乘客还不算特别适应，几乎都需要工作人员提醒才知道这一“程序”。不过在系统的响应速度上，记者观察了十多位旅客的检验，识别速度都在1秒内完成，因此也并未出现大量旅客排队逗留的现象。

    在候乘方面，记者体验发现，不少客运站开放了“御寒室”和母婴专区。大部分站场提供手机充电、无线网络、医药箱、爱心雨伞等，还会开辟母婴室专区、开放“御寒室”、免费提供轮椅、行李手推车等，满足旅客的不同需要。

    在广东省汽车客运站，记者看到，乘客还可享受到派发的姜汤御寒。同时，开设了务工返乡“爱心驿站”，组织志愿者提供现场指引、帮扶。

    节前客运出行最高峰预计为11日至13日

    春运首日，记者从广州公交集团获悉，该集团芳村、滘口、海珠、永泰和夏茅5站共计发送旅客约3万人次，较1月31日增长19.27%，客流以湖南、湖北、江西、广西方向的旅客为主。其中，复班的北上班线发班110班次，疏运旅客2500人次。

    广州市交通部门预测，今年春运节前客流高峰将出现在2月8日至13日（年廿三至年廿八），其中11日至13日的客流量将达到节前最高峰，客流以粤西、广西、湖南、江西等地区为主；节后客流高峰将出现在2月21日至25日（年初六至初十），客流以珠三角地区为主。

    同时，2018年的公路客流将仍然集中在流花地区的省站、市站、天河站、滘口站等主枢纽站场，预计春运期间上述四个站场将承担广州市区约65%的旅客发送量。目前，广州市各大客运站票源充足。

    广州公交集团的工作人员告诉记者，在往年基础上，广州市客运站、芳村、海珠等客运站场今年还分别新增或复开前往武汉、重庆、西安、揭东、泉州等多条线路，为旅客提供更多出行选择。

    广州市交通部门相关负责人表示，各客运站场将通过信息化手段动态监控和分析售票数量、候乘旅客数量、客流流向结构、站场候乘饱和度等数据信息，及时启动滚动发班措施，快速疏运客流，减少旅客候乘时间。

    同时，为应对春运期间广东及邻近周边省份可能出现的冰冻雨雪天气，在已制定的2018年春运应急预案的基础上，广州市春运办将进一步完善《2018年广州地区春运期间冰冻雨雪救助应急预案》，组织广州市公安、民政、卫生计生、气象部门以及各区政府等21个单位，从做好应急准备、保障旅客出行安全、保障站场秩序良好、提供生活服务保障和卫生医疗保障、保障高（快）速路畅通、加强信息指引等方面入手，进一步完善应对和救助措施。

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