华龙网1月10日15时讯 新年伊始，新华保险重庆分公司2017年理赔年报出炉。过去的一年，新华保险重庆分公司秉承“快理赔 优服务”的宗旨，全年累计为山城4252个家庭送去6541.71万元理赔款（不含团险）。

    据悉，在新华保险重庆分公司全年***10件理赔案件中，E理赔覆盖率86.8%，单件最高赔付207万元。其中，大病赔付344件，理赔金额1***2.06万元，件均赔付4.7万元。在理赔时效方面，新华保险重庆分公司实现5000元以下小额理赔1小时结案，全部案件平均受理理赔时效为1.21天，复杂案件不超过30天。在客户满意度方面，2017年新华保险重庆分公司理赔满意度评分为91.14分，获得客户广泛的认同。

    通过寿险行业内首创的远程鉴定服务，新华保险重庆分公司让伤残客户足不出户，就可进行远程鉴定服务，减免理赔手续，节省鉴定费用，缩短鉴定周期，提升客户理赔服务体验。同时，新华保险重庆分公司还通过健康大回访活动对21349名客户完成回访工作，寻访出险客户27人。

    新华保险重庆分公司韩敏总经理表示，2018年公司将借助移动理赔平台进一步提高理赔时效，为山城人民送去极致的理赔体验和暖心的理赔服务。

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