苹果希望将语音助手更深入整合到操作系统中，以应对谷歌和亚马逊的挑战。

《财经》记者 刘以秦/文  谢丽容/编辑

9月2日，苹果公司的关键产品Siri宣布调整负责人，从内容主管艾迪·库伊（Eddy Cue）变成操作系统主管克雷格·费德里奇（Craig Federighi）。这一举动表明公司希望将语音助手更加深入地整合到核心操作系统，以应对谷歌和亚马逊的挑战。

目前苹果公司官网已经更新了这一人员调整。

克雷格·费德里奇拥有加州大学伯克利分校计算机专业的硕士学位，毕业后在美国软件公司NeXT工作，1997年NeXT被苹果收购，他也加入苹果，1999年离开苹果加入B2B电商平台Ariba担任CTO，2009年又回到苹果，负责苹果的操作系统业务。

艾迪·库伊主要负责的是苹果的应用商店、地图、搜索广告等业务。在他手里，Siri对于语音指令的准确理解能力并没有得到有效提高，谷歌凭借其数据库的优势，在用语音回答用户问题方面的能力远远胜过苹果。

苹果在2011年时在iPhone上加入了Siri，在与亚马逊的Alexa和谷歌的语音助手竞争中，已经处于弱势。手机软件测量公司Verto Analytics今年7月发布的数据显示，从2016年5月至2017年5月，Siri在美国市场流失了730万用户，而与此同时，Alexa和谷歌的语音助手的用户量一直在保持增长。

除了深入整合操作系统，苹果也在吸引语音和人工智能方面的学术人才，苹果在过去一年放宽了关于人工智能出版学术论文的规则。 上个月，苹果发布了一个研究报告，展示了目前苹果正在将深度学习技术使用在Siri中。

由于苹果一直在弱化iPhone和iPad上的Home键功能，再加上今年圣诞节期间将推出的智能音箱HomePod，Siri在苹果内部的地位将会越来越重要。

Strategy Analytics智能家居设备总监David Watkins认为，造成这一趋势的主要原因是许多消费者购买亚马逊和谷歌的智能音箱产品之后，开始使用这两家公司的语音助手。“再加上谷歌的语音助手从今年6月起可以在iPhone上使用，很多用户开始抛弃识别度并不高的Siri。”他告诉《财经》记者。

亚马逊的智能音箱Echo已经获得了消费者的青睐，并带动了很多科技公司加入智能音箱的争夺战中。2016年Echo Dot出货量为300万台，今年6月，Echo Dot的价格从99美元下降到49美元，这将大幅提升其智能音箱的出货量，亚马逊预计2017年出货量将突破1000万台。

与此同时，根据《华尔街日报》报道，为了进一步巩固Alexa语音助理的市场地位，亚马逊最近正在大规模招募Alexa开发人员。在亚马逊的招聘站点上，与Alexa有关的职位已经列出近1500个。

语音助手是一个难度很高的工程项目，需要定期进行软件更新和大量基础架构专业知识，在这两项技术上，苹果并不占优势。

在今年6月的苹果年度开发者大会上，克雷格·费德里奇就透露了将通过人工智能进行Siri的功能改善。为了迎接即将上市的HomePod，正面对抗已经上市两年的Echo，苹果势必要大力提高Siri的能力，相比较擅长软件的艾迪·库伊，技术背景更强的克雷格·费德里奇显然更适合推动这一进程。

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责编  |  苏月  yuesu@caijing.com.cn

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