桂林市纪委扎实做好信访举报受理和办理工作，通过三个“改变”推动信访问题及时就地解决。今年以来全市信访举报同比下降36%。

　　改变传统接访模式。增设“随手拍”手机“扫描二维码”群众喜闻乐见的举报方式，实行开门求诉，变传统的坐等“来访”为分管领导主动下访、约访、公开约访。积极推广“精准信访举报”方法、推行举报电话“全天候”接听制度、在市县纪委统一开通举报网站，委局干部轮流“接访”活动等措施，进一步畅通信访举报渠道，努力把初信初访解决在基层。

　　改变传统处置方式。今年初印发了《关于加强和规范信访举报登记录入和统一归口管理以及上级管理干部信访举报件报送工作的通知》，加强对全市信访举报信件的管理和处置，有效解决了一些基层单位信访举报件处置不及时、统计不健全的问题。同时建立了上级交办信访举报案件专项管理台账，及时通报查处报结情况，推动“件件有着落、事事有回音”。

　　改变传统工作机制。采取分级分类分片负责督办限时办结，市县两级纪委信访室负责统一协调督办，市县乡三级纪委上下联动，大信访、联席办共同配合等新举措，推动信访举报问题及时解决。以实名举报办结反馈大清理为契机，重点抓好重复信访和集体联名信访二次反馈疏导，及时因人因事施策化解，促进矛盾纠纷化解在当地、在基层。

　　截至今年11月份，桂林市各级纪检监察机关信访举报部门接收办理各类信访举报共3383件次，比上年同期下降36%，其中市本级自收1065件次，同比下降48.8%。

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