一是整治社会闲散人员和社团等非法经营旅行社业务问题取得突破。根据游客投诉线索，经市旅游局调查，发现少数社会闲散人员冒用正规旅行社名义招徕游客和一些商会、老年协会、“坝坝舞”舞蹈团等社团组织以学习、考察为名收取报名者少许费用，组织赴港澳旅游和购物。渝中区公安分局依法对3名涉嫌私刻公司印章、冒用正规旅行社名义招徕游客的社会闲散人员采取刑事强制措施，市旅游局依法对下游涉事旅行社作出行政处罚。针对商会、老年协会等社团组织涉嫌非法经营“不合理低价”港澳游引发大量投诉和网络负面舆情的问题，市旅游局正会同有关区县旅游、工商、公安等部门对其依法调查处理。
    二是查处旅行社租用“黑车”问题成效明显。市旅游局多次会同有关区县的旅游、公安、运管等部门，采取联合执法方式对旅游包车进行检查，发现重庆港岛国际旅行社、重庆阳光国际旅行社向重庆海盈汽车租赁有限公司租用无客运资质车辆，重庆美忆国际旅行社直接向私人租用无客运资质车辆，重庆千里行旅行社向重庆尊臻汽车租赁有限公司租用无客运资质车辆，为游客提供客运服务。市旅游局已依法对上述旅行社的违法行为作出行政处罚。
    三是整治旅游购物场所欺客宰客问题迈出步伐。暑期以来，市旅游投诉中心多次收到游客遭遇旅游购物场所强迫、诱导购物的投诉和网络负面舆情，主要涉及渝中区、沙坪坝区、九龙坡区、南川区、武隆区、奉节县等地的旅游购物场所，这些购物场所主要经营珠宝玉器、乳胶和中药材等，只接待旅游团队、未向社会其他公众开放，经营场所隐蔽。市旅游局及时会同市公安、工商、食药监和有关区县及时进行查处。市旅游局对3家投诉较多的旅游购物场所向社会发布警示，沙坪坝区的2家旅游购物店关停，渝中区、九龙坡区分别对辖区内的1家旅游购物店向社会发布警示，武隆区对仙女山景区附近100余家旅游购物店进行拉网式检查，责令3家旅游购物店停业整顿。

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