本报讯（记者孙笑天）昨天，市民杨女士致电新闻热线反映：在汉阳安利捷丰田4S店购买了一辆新车，岂料提车时却发现车身有损伤。向店家提出换车，一直没得到同意。

    杨女士介绍，8月12日，她看中一款轿车，交付了5000元定金。13日，她再次到店中，一次性支付87000元，双方约定20日提车。

    昨天一早，杨女士和姐姐赶到4S店提车。在检查车身时，发现汽车后车轮上方钣金有碰撞痕迹，油漆也不够平滑。杨女士随即向4S店提出换车，却没有得到认可。

    昨天中午，记者来到4S店看到，杨女士所选车的左后轮上方钣金处有一个小拇指指甲大小的凹痕，凹痕周边油漆略有不平。4S店刘姓主管说，13日，杨女士付款时已经验过车。后来车子放在4S店停车场内，可能是其他车主提车时开门不小心，碰伤了杨女士的车。刘主管表示，此事的确是店里的责任，4S店会负责维修。但该车已经办理了车牌、保险等全部手续，已经正式登记为杨女士的车辆，无法更换。

    对此，杨女士不予认同并向工商部门投诉。

    湖北普明律师事务所的邱华律师认为，根据《合同法》相关规定，虽然商品所有权已经发生转移，但4S店有保管义务，除非遇到不可抗力因素损坏，否则4S店有责任进行赔偿。至于如何赔偿，需要司法机关进行鉴定。