2017年的旧城改造，让自强街道办事处北安社区的隆东小区和北安高层小区变了模样，但两个小区物业管理薄弱问题一直让居住在这里的800多户居民难以释怀。2018年刚刚开年，居住在这里的居民就在北安社区的组织下，开展了小区未来该如何管理的问卷调查。这两个小区未来该咋办，将由居民自己来定。

　　旧改结束 破旧小区变了模样

　　隆东小区建于1996年，有132户居民，自从建成之后该小区就没有物业公司管理。居住在这里的张先生说，原先这个小区非常破旧，最闹心的是下水管道老化严重常年堵塞。北安高层小区有744户居民，小区虽然有一家物业公司服务，但管理不到位。2017年，隆东小区和北安高层小区进行了旧城改造，更换了下水管道，住宅楼的墙体和楼道都进行了粉刷，楼宇门换成新的，小区地面也进行了硬化处理。

　　居民提议改造管理模式

　　北安社区副主任马红带着记者来到隆东小区和北安高层小区，两个小区的变化显而易见。马红告诉记者：“现在旧城改造工程已经进入收尾阶段，从去年11月份起，小区居民就来社区表达自己的想法，旧城改造让小区变美了，旧城改造的成果需要维护，因此原先那种没有物业公司管理，或者物业公司不作为的小区管理模式必须进行改变。因此社区决定，召集业主委员会成员征求大家意见。”

　　去年12月14日，北安社区组织召开了业主委员会会议，针对两个小区存在的问题进行现场分析和讨论。在会议上，各位业主委员会成员提出了很多问题。对于两个小区将来怎么办？与会的成员提出3个方案，一是居民自治，二是转变现有的物业服务模式，让现有不负责的物业公司整改，三是选新物业公司。会议结束后，北安社区的党员对居民的意见进行了讨论，最后社区党委决定，制作问卷开展全社区范围内的调查，倾听群众意见。

　　根据居民意见确定小区管理模式

　　在北安社区党委制作的《北安社区居民自治工作征求意见表》，这份问卷内容有5个，分别为您对旧城改造后的成果是否满意？小区未来是选择居民自治、现有物业管理还是引进新的物业进行管理？如果引进物业，您认为物业应该提供的服务项目有哪些？小区如引进物业公司管理，居民认可的收费标准是多少？需要达到什么样的服务标准？其他意见是什么？

　　这份问卷是根据居民意见确定和制作的，总计制作了1000份，现在已经交到了居民手中。隆东小区的张先生说：“这份问卷不好填，小区将来如何管理，不是说填一下问卷就能解决的。隆东小区只有100多户人，我觉得居民自治比较好，但居民自治没有物业公司的技术力量，出现维护问题不好解决。” 马红说，现在问卷调查仍在进行中，从初步结果看，对小区未来管理的3个方案，居民的选择不太一致，大家究竟有什么意见，要等所有的问卷收回来才能弄清楚。长春有几个居民自治比较好的小区，社区与这些小区进行了沟通，正在积累经验。对于居民普遍反映服务不到位的物业公司，社区派出工作人员与他们进行沟通，通报了居民的意见，希望物业公司改进服务。

　　社区书记姜云艳介绍：“本次问卷调查主要是通过居民民主的方式，选择小区的管理模式，让旧城改造之后的小区在有序管理的基础上维护旧城改造的成果。我们相信，在广大群众的群策群力下，发挥集体智慧，北安社区内的几处小区一定能找到让居民满意，让小区良性运转的好的管理模式。”

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