自从11月20日酷骑公布新的退款地址和退款热线以来，酷骑单车退押金问题再次成为社会关注的焦点，很多用户似乎看到了退押金的希望，而就在该信息公布后的第三天，酷骑方面再次发布通知称暂停线下退款点的开放，目前用户只能通过退押金专线登记退款。

　　11月21日，酷骑公司公布用户可到成都现场退押金后，在成都出差的肖先生曾到酷骑公布的酒店试图退款，但因酒店考虑退款人数太多不同意酷骑方面在酒店办理退押金的问题，这一点也得到酒店方面的证实。

　　11月22日上午，酷骑单车官方微信、微博再次发布通知。通知中称，由于线下退款点的开放已严重影响现场公共秩序及安全，汪某决定暂时停止线下退款点的开放，为照顾其他地区酷骑用户退款，可通过18610621301、1342***21951、15711055034三部退押金专线申请退款。另外，酷骑方面还在通知中声明，四川拜客科技有限公司仅负责代运营酷骑单车的管理及运维工作，与酷骑单车押金及债务无任何关联。

　　11月22日，有多名西安地区的酷骑用户拨打华商报新闻热线反映，酷骑公司公布的三部专线均无法打通。用户冯先生称，他拨打三部专线已经超过了500次，都没有接通。昨日，华商报记者也反复拨打三部热线，均一直处于占线状态。有用户分析称，9月底酷骑公布全国仍有140万用户未退押金，假设最近两个月有40万用户已经退了押金，但仍有100万用户要退押金，100万人打三部电话，接通率肯定底的可怜。

　　另外，用户王先生拨打三部专线后，手机提醒那三部热线可能是诈骗电话，谨防上当受骗，但记者拨打三部热线未出现这样的问题。对此，从事手机软件开发的刘先生表示，现在很多手机防护软件都有标注电话性质的功能，不排除有用户反复拨打专线后无法接通，恼怒之下通过手机软件将三部热线标注为诈骗电话，如果大量用户标注这三部专线为诈骗电话，那手机软件就会提示这三部电话为诈骗电话。

　　华商记者 张成龙

编辑：华商报供稿

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