新华社成都１２月２７日电（记者张海磊　杨进）“能满足用户个性化需求的服务就是好服务，这可能需要深度学习、人工智能、情绪计算等提供技术支持。”２６日在成都举办的第五届中国新兴媒体产业融合发展大会上，北京理工大学管理与经济学院副教授崔立新接受记者采访时表示，媒体要为受众提供新服务，就需要跨界融合。

　　什么是好的服务？崔立新认为服务是一种理念，好的服务是站在顾客的角度，解决现代社会的主要矛盾。

　　崔立新认为，平台化是跨界融合的一个核心。平台化的实质是在资源配置和利用的有效性前提下，把社会的闲散资源、专业资源整合起来，充分运用大数据和人工智能技术，通过一定的算法，精准化、低成本地满足顾客的需求。

　　具体到媒体，崔立新认为不管是主流媒体还是新兴媒体都要有责任感，这也是媒体服务的一大特色，因此，引导力、影响力、公信力就非常重要。

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