昨日是“3·15”国际消费者权益日,当天,全市工商系统集中开展系列活动,深入宣传“品质消费 美好生活”的主题,积极营造安全放心的消费环境,提高消费者的自我保护能力和维权意识,推动全市消费者权益保护事业的健康发展。

进社区:让群众更多关注维权常识

“以前因为对消费维权知识不了解,买到假货也只能自己认了,心里不舒服也没办法。今天,听到工作人员的现场讲解,学到了不少关于‘三包’政策等消费维权常识,我们辨别假冒伪劣产品的能力也提高了。”昨日上午10时许,在金珠西路街道八一社区“3·15”消费维权知识宣传现场,今年67岁的社区老人旺杰如是说。现场,记者看到,市工商局城西分局工作人员不仅准备了新的《消费者权益保护法》等宣传材料,还现场准备了劣质牦牛肉干、假冒洗衣液等,向过往群众讲解“辨假”常识,受到居民群众的一致好评。市工商局城西分局副局长洛松旺修向记者介绍道:“城西分局的辖区处于德吉路以西、日月湖小区以东,12315接到投诉较多的是汽车质量和车辆维修纠纷等问题,今年以来,接到相关投诉举报71件,案值117万余元,目前已经全部调解成功,并为消费者挽回经济损失30.6万元。”谈到本次宣传活动,洛松旺修表示:“我们希望通过本次活动,能让更多的辖区群众掌握消费维权知识,在遭遇消费纠纷时明白该做什么,该提供哪些证据,从而维护自身的合法权益。”

进商场:维权联络点入驻总服务台

位于柳梧新区的奥特莱斯是一家投入运营不久的综合性消费场所,商场内高端皮具、服装、餐饮、影院等服务项目应有尽有。作为柳梧新区新的商业地标,奥特莱斯也将消费维权摆在了突出位置。昨日上午11时许,奥特莱斯东门外广场上,市工商局柳梧分局执法人员在这里设立了宣传点,向过往群众发放各类消费维权资料千余份。随后,在工商系统执法人员、商户代表、新闻媒体的共同见证下,“拉萨市工商局柳梧分局消费维权联络点”正式授牌,联络点设在奥特莱斯总服务台,消费者若有关于消费维权的问题可以到此咨询。市工商局市场科科长罗桑剑泽告诉记者:“设立维权联络点既可以引导消费者增强维权意识,更能督促经营者自觉履行法定义务,发挥社会共治作用,更好地为拉萨经济社会发展创造良好的服务环境。”

进超市:让维权常识深入人心

15日中午时分,在拉萨百货停车场入口处,市工商局城中分局在此设立了宣传点。刚刚从超市购物出来的市民陈女士在这里领取了宣传资料,并就她所关心的食品生产日期和保质期等问题做了咨询,获得工作人员耐心细致的现场解答。谈到参加本次活动的收获,陈女士告诉记者:“现在超市里的商品种类非常丰富,我关注最多的就是冷冻产品的保质期等问题,今天听了工商局工作人员的解答,感觉受益匪浅,希望这样的活动越多越好。”市工商局城中分局执法科科长罗布旺堆向记者介绍:“由于城中分局辖区主要位于拉萨古城区,消费投诉和旅游投诉较多。在接到市民或游客的投诉举报后,我们都会安排执法人员第一时间进行处理,最快的当场就能解决,其他复杂的问题也能做到在七个工作日内完成。”

谈到2018年全市12315工作,罗桑剑泽表示,今后,全市工商系统将更好地发挥监督作用,在各方力量的支持和帮助下,继续扎实开展放心消费创建活动,提高全市消费者权益保护工作的水平。

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