日前，家住重庆九龙坡区兰花小区的赵婆婆，家里有一台冰箱老出问题，愁得她没了主意。

“这个冷冻室里的饺子都软了，蜂蜜都化了”赵婆婆非常沮丧地说，“这就是冰箱不制冷了，放在冷冻室里都是这样的。”

（冻在冷藏室里化了的蜂蜜）
 

赵婆婆一边说一边叹息，这台冰箱买了不到一年，已经修了两次了，这是第三次坏了，自己不停的找售后来维护，老是修了还出问题，自己十分不理解。很想商家给自己换台新的，要么就把它彻底维修好。

“要么是冷藏室结冰，要么是冷冻室不结冰”赵婆婆说着这个情况，听起来也尴尬，令人想笑。

（才买不到一年的冰箱接连出故障）

“是去年的4月5日买的，还不到一年”赵婆婆把当时的收据拿了出来。依据赵婆婆提供的收据，商场工作人员表示，对她的遭遇一点不知情。

原来，赵婆婆一直没和商场方联系，机子维修都是售后服务公司做的。

（商场里的同款型冰箱）

根据国家“三包”相关政策法规，赵婆婆这样的情况是可以进行换新的，商场了解清楚赵婆婆的情况后，第二天就给赵婆婆送去了新机子。

小编在此提醒广大市民，在商场购买的家电等设备，出问题时请先与商场联系处理。
 

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