无论是到景区游玩，还是购物买房，遇上价格纠纷怎么办？记者昨天从省物价局获悉，今年3月1日《江苏省价格争议调解处理办法》正式实施1周年，共调解各类价格争议1766起，标的金额5.02亿元。市民遇到价格争议事件，可以拨打“12358”向附近的社区、商圈或者景区的价格争议调解站寻求帮助，调解员将会免费帮您处理价格争议。

江苏已有价格争议调处点3000多个

两位广东客人曾在扬州历史文化街区东关街某餐馆用餐，结账时因一份猪头肉的价格发生纠纷。扬州双东街区价格争议调解工作站站长马春霞，人称“马大姐”，作为“金牌调解员”，她向记者介绍了亲自调解的一起价格纠纷。接到“12358”价格争议调解电话后，她10分钟内赶到现场了解到：餐馆在春节期间上调了猪头肉的价格，由原来的每份98元涨到198元，也在菜单上作了说明，但不够清晰，客人点餐时，没有向客人作进一步的说明。“马大姐”听取双方陈述后，指出了餐馆在明码标价方面存在的不足，协调餐馆仍按原价收取，一起价格纠纷得到了及时快速的化解，广东客人非常满意。

记者了解到，《江苏省价格争议调解处理办法》实施1年了，江苏各级价格主管部门积极转变工作职能，不断拓展价格公共服务的职能，运用价格确认的专业优势，积极化解各类价格矛盾。目前，全省价格认定系统有专职调解人员939人，聘请社会兼职调解人员5000多人（社区负责人、人民调解员、社会贤达）。据不完全统计，截至2017年底全省除省认定局外的102个价格认定机构中86家组织开展了价格争议调处工作，覆盖面为83%。此外，各地还在社区、景点、商贸中心区域、矛盾纠纷调处中心等争议多发地区和集中区域设置价格争议调处点3000多个。

古树被撞毁 调解5个月成功

某驾驶员因不熟悉路况，不慎撞断扬州大学文汇路校区内一棵树龄达183年、且被列入《江苏古树名木名录》的国家二级保护古树五针松，后经园林部门鉴定古树已死亡。扬州大学、肇事车主和保险公司对古树赔偿标准引发争议，于是向扬州市物价局申请价格争议调解。由于媒体报道该树的价格达到千万元，而保险金额只有100万元，根据法律规定，未能赔偿损失达30万元以上的，应当承担刑事责任，所以价格认定机构不能直接对其价格进行评估或认定。为此，价格认定机构经过多次协调沟通，促成双方共同委托具有评估资质的公估机构进行评估。

扬州市价格认定局严格履行调解程序，通过双方当事人、专家共同现场查验、召开座谈会、专家评审会和正式调解会等形式，广泛听取当事人和专家意见，最终成功引导、说服三方达成一致和解协议。该案由于涉及评估费的分摊、肇事车辆保管损失等一系列问题，造成调解时间长达5个多月之久。在调解过程中数次调解失败，但调解人员并未放弃，多次通过电话沟通、个别谈话的方式，以及对当事人负责的态度，感动了当事人和保险公司代表，最终促成了该案调解成功。

不按公示价格卖车库 开发商退回多收款

接女士于2017年5月在盐城戴庄路某楼盘购买了一套商品住房，开发企业于2017年5月25日制定了车库的销售价目表，并在销售现场进行了明码公示，一库一价。接女士所购商品房中10号车库现场公示价格为40070元，该楼盘于去年5月28日开盘，认购单中该车库的销售价格为57470元，接女士在多次沟通无果的情况下，也不想放弃自己心仪的房子，无奈按照认购单上的价格购买了此套车库。

盐城市价格认定中心接受接女士的申请后，对事情进行了调查了解，并积极进行价格调处，多次与开发企业沟通。经过调解，开发企业同意执行盐城市商品房销售的相关规定，按照明码公示的价格销售此套车库给接女士，并退回多收房款。

爱南京·南京晨报记者 芦艳

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