进门先刷脸、虚拟客服一路相陪、微信和网点实时相连……2017年12月31日，经过充分准备，南京银行首家智慧银行在鼓楼百子亭支行正式投入运营。

一进门，记者看到智慧银行配备的超大屏幕智能叫号机，可以使用银行卡、存折、身份证或手机微信四种途径取号。更神奇的是，如果您是采用手机预约叫号服务的话，智能叫号机会为您设定一个专属的虚拟客服经理，在您之后办理业务的每台智能终端上，这位虚拟客服都会出现，并为您提供智能化的指导服务。

在智慧银行中亮相的智能柜台，能够提供个人开卡、电子银行签约、基金、理财、保险、外汇、转账、生活缴费、信息查询等200多种非现金业务。记者实际操作后发现，智能柜台不仅高端而且简单易懂，即使不经常办理银行业务的中老年人，也能根据文字提示完全掌握操作，可以说智能柜台在操作上真正做到了“亲民”。

除了可以办理各种业务的智能金融业务服务区，智慧银行还在网点的一侧，设置了智慧生活体验区。设置了儿童金融游戏区、梦想墙、趣味测评、智慧金融互动墙、智慧树等多种可以互动参与的智慧生活体验活动。

爱南京·南京晨报记者 仲敏

智能柜台。

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