本报讯（记者张珺）知名钢琴连锁机构星空琴行的消费者们，刚刚度过了一个忐忑不安的周末。9月2日至3日，星空琴行全国范围内的门店均传来了停业的消息，位于硚口区一家商场四楼的武汉唯一门店闭店。昨天下午3点，记者走访了解到，星空琴行武汉会员中，多名家长的孩子课时费没用完。

    星空琴行成立于2012年，多次获得风投融资，成为O2O素质教育移动平台。全国的近60家门店，其营销模式有三类：一类是钢琴老师上门一对一教学；一类是买钢琴送课时，但钢琴价格高于同款市场价格；一类是租钢琴并购买钢琴课时，按钢琴原价交押金，退还钢琴后30到45个工作日退还押金。起初，价格非常诱人，吸引一大批消费者，有的家长花了上万元的年费。

    透过紧锁的卷闸门，记者在现场看到，这家琴行走得很突然：接待区还摆着两架钢琴和一台电脑，琴行工作人员的保温喝水杯、文件夹、纸巾等日用品也整齐有序地摆在桌上。琴行门前没有留下任何有关退卡退费的联系方式，也没有张贴任何关于该琴行暂停歇业的告知书。隔壁一家射箭馆的员工告诉记者，琴行并不是临时关闭，而是关门好几天了。

    在商场一楼大厅的服务中心工作人员说，这两天，陆续有星空琴行会员登记自己的“损失”信息。他们受琴行委托，也只是帮忙记录相关情况，但不能提供琴行的联系方式。接下来，这个星空琴行何时重新开业、有没有课程、会不会办理退费等事宜都不得而知。登记表上，记者看到有10名家长写下了自己的联系方式和办卡具体信息，一个家长有2388元的课时没有完成。

    记者多次拨打星空琴行的全国服务热线4006528123均未成功。据家长们说，闭店前一周，店内仍然在做促销活动，有老师做宣讲。

    针对全国范围内门店关闭的情况，星空琴行仅在9月3日的微信公众号上回应：“由于管理上存在的问题，导致现阶段我们遇到了一些困难；星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径……一定会尽快给大家一个解决问题的方案。”