近日，记者从顺德供电局“供电e站德 服务零距离”开放日活动上获悉，顺德供电局推行“网格化”区域客户经理模式，打造“e站德”优质服务品牌。

  2016年10月，顺德供电局系统提出“e站德”区域客户经理工作模式，即在每个村居、社区、园区及大型企业集团设立区域客户经理统筹协调供电服务问题，实现管理网格化、服务属地化。客户经理通过定期驻点村居办公、召开用电谈心会、不定期走访村民等多种方式，深入收集群众用电需求，及时解决市民的用电难题，推广供电服务政策。

  “目前，全区共设立了212名区域客户经理，作为责任区域内供电服务推广的传声筒、客户诉求收集的意见箱、客户关系维系的连心桥。”顺德区供电局负责人表示，在全区各个村居、社区、顺德高新区及千亿企业设立首批区域客户经理，实现了在顺德区的全覆盖。

  信息时报记者 林丹 刘劲

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