（通讯员王海东 何军强）为优化网点建设，提升网点服务水平，近期，邯郸农合机构积极开展了星级网点创建工作，促使整体服务水平、工作效率和社会形象大提升。

　　其主要做法是：强化组织领导，各农合机构均成立了创建工作领导小组，以强力推进创建工作；制定标准模式，各农合机构统一了营业网点环境卫生标准、临柜人员礼仪服务标准、综合业务网络临柜操作标准，并在辖内推广实施；树立标杆单位，选取数家营业网点作为试点推广单位，在人员管理、硬件配备、营业费用上给予倾斜，打造精品网点，以标杆单位带动网点精品化建设；完善合规企业文化，对员工日常行为、工作纪律、着装要求和网点服务标准等进行规范，提高员工风险防控意识和自律意识；实施督导评价机制，各农合机构成立了督导小组，通过现场检查、远程监控检查和调阅营业录像的方式对星级网点创建工作进行检查评价，促进创建工作开展。

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