一位七旬老人丢失了1300元钱，经历了人生中第一次报警后，最后，民警帮他寻回了丢失的现金。
　　在等待的十多个小时里，老人近距离感受了一个基层派出所民警们的日常。
　　他将所见所闻所想，写了满满21页纸——《亲历“110”》。

　　“报警？这把我吓了一跳”

　　“报警后不到两分钟，警察就到现场了。我惊讶地问他们从哪来的，这么快？警察来了以后立即调出监控，让银行提供取款人的身份信息和联系电话，并当场打电话联系，但显示是空号。警官要求银行保存录像，并告诉我这两个人是外地人，得到派出所里才能查到他的联系方式。于是他们开车把我送到了宁海路派出所。”
　　——摘自《亲历“110”》

　　7月31日中午，曹大爷到家门口的自助银行　ATM　机上存2万元钱，因为存的时候不太顺利，总有退回要换的钞票，最后一次存钱后，总共退回了1300元。
　　老人随手将钱放在ATM机上，重新换钞票补存。
　　可能是因为年纪大了，难免有些糊涂，临走时曹大爷把钱包、手机和老花镜放入自己包中，还环视了一下，却忽略了放在一边的1300元钱。
　　回到家中曹大爷才发现钱少了，他立即返回，前后虽然仅隔了10分钟，钱还是不见了。
　　银行工作人员查看监控后告诉他：“有两个年轻人，一男一女，在你走后5分钟进入自动取款机取钱，把你遗忘的钱拿走了，你报警吧。”

　　“我们麻烦一点，老人家就不用麻烦了”

　　“我对这一过程的感受是，对南京警方立足群众、高效率办事的态度十分钦佩，对某些……推三阻四的态度很反感。但之后我也予以理解，这也许是整体社会诚信度下降，甚至影响到工作效率……增加了解决问题的难度。”
　　——摘自《亲历“110”》

　　曹大爷报警后，宁海路派出所前台值班的民警张铧接待了他。
　　了解事情经过之后，话到嘴边他又吞了回去。“因为这类警情涉嫌侵占，按照《民法》规定属于自诉案件，也就是打官司。”张铧说，“但我看老人家这么大年纪了，而且他一直在重复说，‘我是不是真的老糊涂了？’我也看得出来老人很自责，能理解他的心情。这么大年纪为这一千多块钱去打官司也实在折腾，所以我们麻烦一点，老人家就不用麻烦了。”
　　可张铧没想到的是，事情并不顺利。
　　尽管他通过警务平台查询到拿走钱的人的身份信息，但电话号码却显示为空号。“我还找到对方户籍所在地的派出所，只找到了他母亲的电话，本人号码经常更换，系统没有更新登记。”张铧说。
　　通过社区民警，张铧联系上了拿走钱之人的母亲，但对方对他的警察身份提出了质疑。“一开始是直接挂断，后来我表明身份，她却把我当通讯网络诈骗分子了，怎么都不肯合作。”
　　无奈之下，张铧只得向属地派出所寻求协助。

　　“我发自内心地为他（她）们点赞”

　　“几个小时的等待，目睹了值班警察的工作。心想他（她）们处理的都是些社会矛盾点，可以想象我看到的只是极其平常的一天，更棘手的警情肯定不少……通过近距离观察他（她）们的工作，有了深入的体会。他（她）们为南京所做的一切，平时不为人知，我们的警察队伍是值得信赖的，令人敬佩的……我发自内心地为他（她）们点赞。”
　　——摘自《亲历“110”》

　　接警后的两个小时内，张铧打了17个电话，依然没能联系上要找的那对年轻人。
　　“我看着老人家坐在接处警大厅里，一脸的焦急与失望，心里挺过意不去的。”张铧说。
　　时间一分一秒过去，转眼已经是当天下午的5点，老人在派出所已经等了近十个小时。事后回忆起这件事时，曹大爷坦言，找了一下午都找不到拿走钱的人，当时他确实有点失望，但更多的是理解，甚至有些后悔给警察添麻烦了。
　　期间，几位值班民警一直劝他耐心等待，随时向他介绍进度情况。“还担心我长时间等待而焦躁，为我倒水。其实，我当时只有理解和感激，即使问题没有解决，我已经对他们十分满意了，因为我的失误，反而提供了一个近距离观察他们工作的机会，感受良多。”曹大爷说。

　　“拥有一个高素质的警察队伍是我们的福气”

　　“我不知道后来张警官通过什么渠道终于找到了这位年轻人，总之不会很顺。儿子一再劝我送锦旗，我觉得有点老套。我的感受并非仅在为我追回遗失的1300元钱，而是我所亲见的一天的工作。当南京市公安局87110110短信反馈意见时，我感觉手机点个‘满意’键远远无法表达我的心情，就拨过去在电话里讲。对方竟然被我的所见所闻感动得有些哽咽……社会对警察有很高的期望，社会也应对警察多一些关心和理解、尊重和肯定。”　——摘自《亲历“110”》

　　傍晚时分，曹大爷的儿子闻讯赶来，得知75岁的老父亲在派出所坐了一下午，中饭也没吃，血压也急得升高了，又是责备又是心疼。
　　张铧劝他们先回去等消息，老人也觉得很是疲惫，谢过民警后，和儿子一起回去了。
　　看着老人蹒跚离去的背影，张铧心里沉甸甸的，再次拿起了电话……
　　直到晚上11点多，事情终于有了转机。“那对年轻人中的女子打来电话，找了个借口说捡到钱了。在我的教育下，20分钟后她把钱送到了派出所。”
　　尽管已是深夜，担心老人记挂着这事，张铧立刻拨通了老人儿子的电话，告诉了他这一消息，并把1300元钱交还到老人儿子的手中。
　　让宁海路派出所的民警们没想到的是，有感于民警的耐心与认真，曹大爷亲手写下了21页的感谢信。
　　老人用这样的方式，记录下自己在派出所十多个小时的见闻感受，也又一次告诉我们——南京警察，是最可爱的人。
　　通讯员　鼓公宣　赵柏恋茹本报记者　徐杨　实习生　陈予欢

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