华龙网1月4日6时讯（见习记者 刘婷婷）在渝北区双龙湖街道翠湖路社区，只要一提到“向老”这个名号，人人都会竖起大拇指，称赞他是热心肠的大好人，在这个社区里，向老可谓是口碑“零差评”。大到官司诉讼，小到调解邻里纠纷，他都是一把好手。其实，他还有另外一个身份，那就是党员。作为一名优秀党员，向老退休不退岗，为社区和谐默默发挥余热，尽自己所能为左邻右舍排忧解难。

　　“金牌调解员”

　　邻里纠纷轻松化解

　　今年70岁的向老原名向武浩，退休前曾经从事过3年的法律服务工作，他调解过无数纠纷，在他心中常有一个“和”字，邻里之间和睦，社区和谐，就是他最大的心愿。在翠湖路社区居委会里，有个“老向调解工作室”，就是向老平时调解纠纷的地方。走进调解室，翻开厚厚的调解记录簿，密密麻麻地记录着各种不同的案例，大到违章建筑，小到夫妻闹矛盾，小区内化粪池堵塞，楼上楼下漏水纠纷，每一期案例都详细记录在案。近一年来，调解成功的案例达50多起。

　　翠湖路社区党委书记李世忠告诉记者，自从成立工作室成立以来，成功调解了很多纠纷，使得邻里关系更近了，社区和谐程度大大提高，在去年的选举中，向老以100%的支持率当选为社区党委委员。

　　“印象最深刻的就是调解一起家庭纠纷，两口子闹着要离婚，让我帮他们写协议，我问清楚了缘由觉得他们的婚姻还可以挽救，便试着想办法调解”，向老说，他跟夫妻二人分别谈话，发现只是为了一些鸡毛蒜皮的家庭琐事吵闹，婚姻并未走到边缘。于是，向老仔细给他们分析离婚后的利与弊，夫妻二人心平气和地听完向老的劝解后，都打消了离婚的念头，这件家庭纠纷轻松化解了。不久后，向老得知他们的儿子考上了飞行学院，心里很是欣慰。“孩子的健康成长跟家庭和谐有一定关系，如果当时他们婚姻破碎，孩子就有可能上不了飞行学院。”

　　都说清官难断家务事，向老调解家庭矛盾，邻居的信任是他的致胜法宝，再复杂的事情，在他手上都能轻松化解。多年来，他已经记不清帮人调解过多少起纠纷，解决过多少难题。社区里，人人都知道，有理说不清的时候找向老准没错。

　　业主拒缴物业费被投诉

　　情理法交融劝说得到圆满解决

　　向老的调解内容远不止家庭矛盾、邻里纠纷这么简单。2017年5月14日，向老接到通知称，有起物业纠纷需要进行调解，便赶紧放下手里的活赶到了社区居委会。“这起纠纷是一家物业公司投诉某业主拒绝缴纳物业费，拖欠两年的总金额是1400多元，业主觉得小区内环境卫生不达标，是由于物业公司工作人员没有经常清理打扫造成的，在向物业公司提出要求后，对方并没有采取措施，所以拒绝缴纳物业管理费，而物业方则认为，就算服务没跟上，这也不能成为拒缴物业费的理由”。向老说，这起纠纷虽然双方各执己见，据理力争，但涉及金额不大，调解起来应该不是难事。

　　调解过程中向老告诉物业公司负责人，物业管理作为服务行业，公司想获得长远的发展，就必须以优质服务赢得业主满意。否则，还会引发类似物业纠纷，要从根本上解决问题，最重要的是提高公司服务质量。对于向老入情入理的劝说，使坐在一旁的物业公司负责人频频点头。随后，向老趁热打铁耐心做起了业主的思想工作：“及时缴纳物业费是业主应尽的义务，一旦发生纠纷，双方要心平气和地坐下来协商，而不能以对抗的方式解决，和谐的小区环境需要物业公司与业主共同维护。”经过一番情理法交融的劝说，双方均认识到自身的不足之处，现场气氛得到缓和。最终，双方表示互谅互让，业主同意缴纳所拖欠的物业费，物业公司负责人也表示会尽快落实业主所反映的问题。这起由物业费引起的纠纷得到圆满的解决。

　　向老常说：“只要善用一个法，言中持个理，换位巧施劝，处事秉持公、断言辞理正，矛盾自解几分无疑。”他的义举，影响着家人、身边的人，为社会传递着一种无私真诚的正能量。自2008年渝北创建全国文明城区以来，向老总是手提小喇叭、扫帚，走街串户，街头巷尾，默默地清扫、保洁，志愿参与街道巡逻，义务对市民不文明行为适当规劝。向老用他至诚至善的心影响着儿女、妻子，义务为社区服务，如今他的孩子都已加入党组织，在他们在自己的岗位上贡献力量。“一家人都是党员，我很骄傲，很自豪，我这一生，无愧于党员这个称号。”

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