原标题：国家信访局：对群众评价不满意信访事项加强督查督办

　　日前，全国信访局长会议在京召开，***副秘书长、国家信访局局长舒晓琴出席会议并讲话。

　　澎湃新闻（www.thepaper.cn）从会上了解到，会议总结了2018年工作，分析当前形势，部署今年工作。2018年，全国信访系统积极适应新形势新任务新要求，着力攻坚克难，着力深化改革，信访形势持续向好，在强化政策协调效果、及时回应社会关切、维护群众合法权益等方面，实现了良好开局。

　　舒晓琴介绍，全国信访系统立足改革开放40周年的新起点，全面深化信访工作制度改革，信访工作在改革中提升、在创新中发展。压实信访事项受理办理责任，及时受理率、按期办结率、群众满意率超过95%。

　　今年是中华人民共和国成立70周年，做好今年的信访工作，责任重大。为此，会议强调，要紧紧围绕党和国家工作大局，坚持以人民为中心，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持推动信访工作高质量发展，深入推进信访工作制度改革，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，继续打好信访矛盾化解攻坚战，下大气力解决信访突出问题，更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

　　会议提出，信访工作要积极融入大局、在跟进政策落实完善、着力化解信访矛盾、积极维护群众权益中服务大局。舒晓琴指出，当前，要密切关注金融、房地产、扶贫、环保领域的经济风险，高度重视教育、医疗、养老、食品药品安全以及拖欠农民工工资等民生领域的问题，还要高度关注高校毕业生、农民工等群体的就业问题以及下岗失业人员再就业问题，进一步强化责任意识和风险意识，研究分析各类风险产生演变的规律和特点，深入开展矛盾纠纷排查化解，第一时间、第一地点解决群众合理诉求，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

　　此外，还要强化督导检查。“用好群众满意度评价结果，对评价不满意、办结后仍重复信访的事项，加强督查督办，既督问题解决、也查首办责任，属于失职失责的，必须严肃追责问责。对久拖不决的信访突出问题，由职能部门或信访部门牵头开展实地督查，做到见人、见事、见现场，切实查清事实、找准症结、压实责任、督促整改。要创新督查形式，采取调研督查、回访督查、对账督查等，提升督查实效。对涉及面广、解决难度大的疑难复杂问题可纳入党委和政府督查工作范围。”舒晓琴说。

责任编辑：王亚南

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