老人家里的温度不达标 新文化记者 赵春刚 摄

A03版   新文化讯（记者 赵春刚 实习生 李娜） 这两天，洪先生发现家里的暖气凉了，“在屋子里练书法，有点儿冻手。”23日上午，洪先生打来电话反映，温度计显示不到18℃，“不求多热，起码达标供热也好啊！”

居民：袜套棉鞋全捂上

　　72岁的洪先生家住青年路教师小区B区10栋，“整个供暖期，家里都不太暖和，但大多数时候能达标，我家是一楼，也不计较了，可这两天，屋里更冷了，暖气摸起来冰手。我已经给热企打了电话，他们说很快来处理。”

　　下午1点，记者来到洪先生家，客厅的温度计显示，室温不到18℃，老人在家里穿着棉衣棉裤，脚上套着袜套还穿着棉鞋，戴着口罩，“受不了时就电暖器、空调全用上，可这几天，家里太冷了，也不知道是啥原因，年纪大了，行动也不方便。”老人说，不图家里热得开窗，起码对得起交的热费，达标供热。

金石供热：排气后会好转

　　金石供热接到洪先生电话后，派工作人员韩先生赶到10栋，从顶楼逐一查找了一下，并在顶楼主杠处进行了排气处理。“怀疑是谁不小心碰到了阀门，现在已经为居民进行了检查，排气后，已经有了温度，热水现在没还循环到居民家，很快居民家里就能暖和了。”

　　昨天下午，记者联系了洪先生，“家里能达到达标温度了，还是不太暖和，不过总算达标了。”韩先生说，针对洪先生家的室温情况，他会将情况向公司汇报，看看能不能进行调整，让洪先生的室温提升一些。

释疑：雾霾限制供暖不成立

　　网友“要要要份木须柿子捞面”反映，家里的供暖管道不热，是因为雾霾限制供暖了。对此，多家热企生产人员表示，雾霾限制供暖的说法不成立。每个供暖期，居民家里不热的原因有很多，除了管道排气、循环不畅等原因，还与居民家的朝向、房屋保温、窗户密封，以及小区入住率等都有关系。

　　长春市公用局相关负责人也否认了此种说法，建议居民如果家里出现不热的情况，拨打12319投诉或者联系热企查找不热原因，及时处理，让温度提升上来。

问题解决满意度回访

　　昨天，记者针对亚泰热力的投诉进行了回访。

西四小区：多次投诉没效果

　　“我已经投诉很多次了，可家里的供暖还是那样。”家住西四小区58栋的王先生，今年68岁，他反映供暖初期，热企不上水，给水后，遇到天好的时候，家里能暖和一点，可是到了降温的时候，家里也不热了，“现在我家的客厅也就十四五摄氏度，暖气摸起来也不热，这些年一直就这样。”

化油器宿舍：供暖有好转

　　家住东环城路和经纬路交会化油器宿舍的崔先生表示，供暖初期的时候，家里的暖气不热，“当时室外也不冷，家里温度低一些也还能过得去。”后来降温了，他找到亚泰热力反映家里不热的情况，热企接电话后说处理，后来家里暖和了，有了明显好转，“现在挺暖和的，挺满意的。”

亚泰热力：投诉解决率55%

　　从10月25日至11月18日，新文化报共接到关于亚泰热力的供热投诉共38条，记者一一回访，其中有8条投诉无人接，21条投诉反馈供暖有好转或明显好转，投诉解决率为55%。

■热线实录

　　李先生： 吉粮小区供暖不好，找过热力公司没有任何作用。

   尹先生： 汽车厂54A区，暖气不热，整栋楼的管道是重新安装的，我家温度不达标，找了热力公司没解决。

   赵先生：南部新城E区归大唐热力供暖，今冬暖气不热。王女士：五月广场公寓18栋，暖气不热。

   王先生： 旭园小区1区从供暖之后一直不热，室温最高就是中午时候也就18℃，暖气片冰凉。

   孙先生： 富祥小区供暖不好，暖气没有温度。

   征集： 如果您有供暖问题要反映， 请拨打新文化报新闻热线0431-96618或扫描右侧二维码关注微信公众号吉news留言。

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