20日中午，家住长春市融创上城的刘女士致电新文化报，称自己在融创上城购买了2套房产，并在今年7月30日交付，共交付了近4000元的供暖费。10月初刘女士搬进新房子，可是规定开栓日期过去快1个月了，也没有供暖，屋内冰凉。

　　这几天，长春夜间最低温度能达到零下15℃左右，尽管屋子里电暖器开着，但温度也只是勉强升到十多度。每天在家里，刘女士依然要穿着厚毛衣。“电暖器要耗电，整个冬天一直靠电暖器的话，电费要耗费很多。”刘女士无奈地说，“当初交房的时候只有两栋楼，一栋住宅，一栋写字间，虽然直到现在入住率不高，但是并不影响供暖吧？当初交房的时候供暖费一分不差啊！”

为什么一直没供暖？

　　20日下午，融创上城小区开发商———长春融创置地有限公司客服部经理张女士对记者进行了说明。

　　什么环节上出了问题？张女士回复，是工程问题。“工程上，所有管道都需要测试，但一直没有测试好。新小区从未供过暖，测试打压都需要进行，这些都是需要时间的。而且为了避免出问题，我们也不敢直接打压供暖，现在还在逐步准备这些。初步计划，我们会在本月23日到24日进入业主家检测，也有可能提前或是错后，首先要保证的是管道能否正常运行。”

何时能够开始供暖？

　　张女士称，在入户供暖前要保证入户管道与热力公司对接的管道正常运行，然后才可以从主管道入户，这个过程很快就会完成。“我能理解业主的心情，我们公司会按照延迟的天数，返还业主供暖费用，会在供暖后与业主进行协商。”

　　那么，为何从7月30日至今主管道一直未测试？张女士解释称：“7月30日之后未进行供暖，必须要在供暖期间才能进行测试。”提到具体恢复供暖的日期，张女士称不能给出准确日期。“只要主管道检测完毕，很快就能恢复供暖。”

　　新文化记者 陆璇 实习生 秦楚越 张媛

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