晚上7点40分，济南西站候车大厅，百余名乘客有序候车。

　　受此次寒冷空气影响，山东多个地区气温骤降出现降雪天气，为确保旅客列车运行安全，济南局集团公司立即启动应急预案，京沪高铁济南局管段各高铁站、胶济客专线多趟旅客列车限速运行。
　　截至1月4日15时30分，济南站有20趟旅客列车晚点，9趟普速列车晚点时间在2小时以上;1月4日济南站停运列车3趟，G458/5次、G462/59次、G290/87次列车停运;1月5日G288/9次列车停运。
　　因安徽、江苏地区降雪影响仍在持续，截至4日17点，济南西站共停运列车53趟，导致济南西站大批客流滞留。为进一步确保列车行车安全，京沪高铁曲阜东站以南线路列车限速运行，未停运的列车出现不同程度的晚点，最长晚点在3个小时以上。济南车站通过增开改签、退票窗口，保障旅客及时办理相关手续，多种渠道发布信息，通过微博、站长热线及时答复旅客问询。
　　铁路部门提示旅客，已购买停运列车车票的旅客，可尽快办理改签，或在30天内办理原价退票手续;车站设有列车晚点、停运列车专用改签退票窗口，不收取退票手续费。
　　1月4日晚8时许来到济南西站。在位于二楼的改签退票窗口，一些旅客正在排队办理改签或退票业务。从义乌出差归来、准备经济南返回威海的刘先生所乘坐的从义乌来济南的列车，因沿途下雪，本来下午就能到济南的车直到晚上才赶到济南，“不晚的话，我们本来下午两点左右就能到济南，但是列车直到晚上八点才到济南。我们本来买了下午两点多从济南西站到威海的D1615次列车车票，但没赶上坐这趟车，所以就来退车票了。”因着急赶回威海，刘先生一行准备乘坐今晚经济南站的一班普通列车回威海。
　　另据济南西站官方微博发布的消息，京沪高铁济南西站1月5日会有30多趟列车停运，包括G261、G104、G110、G12、G122、G16、G204、G266、G36、G352、G116、G208、G411、G46、G6、G106、G112、G202、G10、G115、G15、G11、G113、G119、G101、G105、G107、G265、G263、G111、G41、G211、G301。购买了这些停运列车车票的旅客，可尽快办理改签或在30天内办理原价退票手续。停运车次数量可能会进行动态调整，旅客们可随时关注12306官方网站信息及时获取列车停运情况。

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