“近几年，医疗环境已经有了不少改善，尤其是2017年医改全面取消药品加成后，百姓看病成本有所降低，看病难、看病贵的问题得到缓解。”在24日的省政协十二届一次会议上，有37年一线临床经验的“老中医”潘洋委员的一番话引发了医药卫生组各位委员共鸣，就“看病就医”话题小组委员纷纷发言，讨论气氛十分热烈。

　　尹梅委员认为，之前医患关系紧张很大一部分原因是医生和患者之间沟通不到位，她说：“曾经有被投诉医生表示，他觉得自己已经很努力了，可是因为不善于沟通，让患者有了反感的情绪”。这位医生后来求助于从事医疗人文教育的尹梅，并咨询了如何与患者沟通的技巧。尹梅表示，近几年，咨询、学习如何正确、恰当的与患者沟通的医生逐年增多，很多医院也对医生专门开设了这个课程，从而减少不少医疗纠纷和医闹事件。邹伟委员也表示，现在很多医院都非常注重医生的职业道德教育，培养医生的服务意识，帮助医生转变观念，加强和患者的交流沟通，避免因为沟通不畅出现问题，让患者信任医生，从而构建更加友善和谐的医患关系。

　　为了进一步方便百姓看病，委员们也提供了不少妙药良方。潘洋认为，应该立足基层与分级诊疗并举，继续推进医疗资源协调发展，加大对农村、偏远山区等“缺医少药”地区的政策倾斜，让那里的百姓能享受到更多、更好的医疗资源。尹梅表示，应该进一步补齐医生“医德”、“医学人文关怀”等知识教育的短板，健全医患关系调解机制，“这样可以有效改善患者就医体验，减少患者就诊过程中挂号、交费、取药等环节遇到的人为问题”。“医疗问题其实也是折射了社会现象，改善医疗环境也需要社会土壤。”邹伟希望政府能加大投入，在全民范围内增加医学知识科普力度，一方面提高百姓防病防治能力，对疾病做到早防治、早发现、早治疗，另一方面也有利于患者对自己病情有正确认识，能有效和医生沟通，避免误会。（作者：闫一菲）

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